Sistema e-Consular: Como solicitar serviços

A partir de 15 de julho de 2021, o Consulado-Geral do Brasil em Houston adotará o sistema e-consular. Todos os serviços deverão ser solicitados exclusivamente pelo novo sistema.  

ATENÇÃO!  O Consulado relembra que não é necessária a contratação de terceiros para a solicitação de serviços pelo sistema e-consular. O acesso gratuito é direito de todos. O processo é simples e rápido. Faça você mesmo!

Leia atentamente as informações abaixo. Caso tenha dúvidas durante o preenchimento do formulário online, entre em contato conosco por e-mail (lista de e-mails dos setores aqui).

Informações gerais

a. O e-consular é o novo sistema de solicitação de serviços adotado pelo Consulado-Geral.

b. Antes de dar início a sua solicitação online, verifique em nosso site a documentação completa necessária para cada serviço. As listas de documentos podem ser encontradas nos links de cada um dos serviços consulares prestados, no menu à esquerda.

c. Para agendar o atendimento, é preciso enviar pelo sistema todos os documentos requeridos para cada serviço (fazer o upload das imagens). Após a avaliação e validação dos documentos pelo Consulado, você poderá agendar seu atendimento ou verificar as instruções para envio via correio ou coleta/drop off.

d. Para alguns serviços, será oferecida a possibilidade de envio da documentação pelo correio ou sistema de coleta/drop off . Atenção: mesmo para serviços prestados pelo correio ou coleta/drop off é necessária solicitação prévia via e-consular.

e. No dia do atendimento, é obrigatória a apresentação do original de todos os documentos.

f. Não serão processadas solicitações de serviços que não sejam feitas pelo sistema e-consular.

Como usar o e-consular?

1. Faça o login

Entre no sistema e-consular (ec-houston.itamaraty.gov.br) e faça seu cadastro.

O acesso pode ser feito pelo computador, tablet ou celular.

->  Se você tem um número de CPF, clique em "Entrar com GOV.BR".
->  Caso contrário, selecione "clique aqui para entrar com e-mail e senha".

2. Siga as instruções do portal GOV.BR

Você poderá informar seu número de CPF e nome completo para criar o perfil na plataforma GOV.BR.

Siga atentamente os passos do sistema.

Você receberá um e-mail com um código, que deverá ser inserido no sistema para criação do perfil.

* Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido o e-mail do sistema com o código de acesso. Se não encontrar o e-mail na caixa de spam, sugerimos realizar o cadastro com outro endereço de e-mail.

3. Selecione o país onde deseja solicitar serviços

Após criado seu perfil, você será direcionado para a página do Serviço Consular Brasileiro, em que deverá escolher o país onde se encontra.

Abra a lista e escolha "Estados Unidos da América".

Em seguida, vá até o item "Consulado-Geral do Brasil em Houston" e clique em "Solicitar serviços nesta repartição consular" (disponível a partir de 15/07/2021).

4. Escolha o serviço

Você será automaticamente direcionado à página principal do sistema, em que é possível escolher o serviço desejado, clicando em "novo serviço".

Selecione o serviço e clique em "Iniciar".

5. Preencha as informações

Leia atentamente as instruções e preencha todos os campos com as informações solicitadas. 

Faça upload das imagens da documentação exigida em cada campo do formulário eletrônico.

Ao final, clique em "Próxima etapa".

6. Finalize a solicitação

Após preencher todas as informações, será gerada uma página para conferência dos dados inseridos.

Leia atentamente cada item, corrija os dados se necessário e envie seu requerimento para validação, clicando no botão verde ao final da página.

7. Solicitação enviada com sucesso

Após o envio, o sistema mostrará uma mensagem em verde, como a da imagem abaixo.

8. Aguarde a resposta do Consulado

Em até 5 dias úteis, a equipe do Consulado enviará um e-mail autorizando o agendamento ou solicitando complementação das informações.

9. Correção do requerimento

Caso você tenha recebido mensagem informando sobre pendências, faça a correção necessária e reenvie o formulário para validação.

É possível conferir qual é a pendência no próprio sistema (na imagem, em laranja).

10. Validação e agendamento

Se a sua documentação estiver correta, o Consulado enviará e-mail com um link para acessar a agenda de serviços.

Acesse o link e agende o atendimento na data desejada.

* Alguns serviços dispensam a necessidade de agendamento e podem ser solicitados por correio ou drop-off".

ATENÇÃO:

• Para os serviços disponíveis pelo correio ou coleta/drop off, também é obrigatório fazer o requerimento prévio no e-consular. 

• Por favor, NÃO envie seus documentos sem antes receber o e-mail de confirmação do Consulado. Isso evita que sua documentação esteja incompleta e que o Consulado tenha que devolvê-la sem processar sua solicitação.

• Pedidos enviados sem a validação do Consulado serão imediatamente devolvidos.