Passo 1
Entre em contato com o banco
- Faça isso o mais rápido possivel e somente via canais oficiais do banco: telefone, site oficial contidos no verso do cartão, aplicativo do banco ou vá numa agência.
- Informe ao seu banco caso existam transações bancárias em seu extrato que você não reconheça
Passo 2
Faça um Boletim de Ocorrência
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO) presencialmente em uma unidade da Polícia Civil ou eletronicamente através da delegacia virtual do Estado de sua residência.
Passo 3
Acompanhe movimentações na sua conta
- Verifique se há algum pagamento, depósito ou saque não realizado por você. Se sim, acione seu banco imediatamente via canais oficiais.
Quer saber mais? Clique no tipo de golpe abaixo:
