Passo 1
Entre em contato imediatamente com os seus bancos pelos canais oficiais
Comunique imediatamente a instituição sobre o pagamento indevido.
Avise ao banco emissor do boleto e informe sobre a possível fraude.
Se houver um terceiro envolvido (empresa, loja, marketplace), comunique-os também.
Passo 2
Guardar evidências e acompanhar o caso
Salve o boleto, mensagens, e-mails ou imagens que mostram a tentativa/fraude.
Use essas evidências ao reportar para instituições e autoridades.
Passo 3
Registre Boletim de Ocorrência (BO) on-line ou presencial
Registre um Boletim de Ocorrência (BO) presencialmente em uma unidade da Polícia Civil ou eletronicamente pela delegacia virtual do estado de sua residência.
Inclua informações de como recebeu o boleto/oferta e de quem.
Compartilhe o BO com o banco para apoio na investigação.
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