Cadastrar Unidades de Atendimento e Vincular Gestores
Quando usar esta funcionalidade
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Cadastro de unidade de atendimento
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Vínculo de gestor regional responsável por unidade
Quem pode acessar
Esse cadastro é feito apenas pelo Gestor de Rede.
Antes de começar
Para acessar o sistema Balcão GOV.BR, todos os usuários precisam:
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Ter uma conta GOV.BR nível Prata ou Ouro
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Ter verificação em duas etapashabilitada (no aplicativo GOV.BR)
Para mais informações, acesse os links abaixo:
Passo a passo para cadastrar uma Unidade
Acesse o Menu de Unidades
No menu superior, clique em Gestão/Gestão de Unidade, em seguida clique em Cadastrar Unidade.
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Preencha os dados da Unidade
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Nome da Unidade
[Nome da Rede de Atendimento Credenciada] - [Identificação da Unidade de Atendimento].
Exemplos:-
UAI - ARAXÁ
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POUPA TEMPO RJ – DUQUE DE CAXIAS
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BALCÃO CIDADÃO DE LAGES
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POSTO DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO ANAJAENSE
A escolha do nome de identificação da unidade é muito importante, pois ajuda o cidadão a encontrar e acessar com mais facilidade os serviços oferecidos.
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Unidade de Atendimento Móvel/Itinerante
Marque esta opção se os atendimentos da unidade são feitos de forma móvel ou itinerante, como, por exemplo, aqueles em barcos ou ônibus.
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Endereço da Unidade
Informe o CEP correspondente ao endereço da unidade (rua e bairro). Se necessário, você pode consultar essa informação no site dos Correios. Em seguida, preencha também o número e o complemento, se houver.
Esse endereço será para acesso do cidadão e deve corresponder ao local fixo onde os atendimentos são realizados.
Atenção: Se a unidade for móvel ou itinerante, informe neste campo o endereço do local fixo onde o cidadão pode buscar mais informações sobre o roteiro e a programação dos atendimentos.
- Cadastrar Endereço da Unidade
Horário de Atendimento ao Público
Informe neste campo o horário que corresponde ao período em que o cidadão pode comparecer à unidade e ser atendido pela equipe do Balcão GOV.BR. Este horário não se confunde com outros horários cadastrados para acesso de usuários ao sistema.
Exemplo:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e aos sábados, das 9h às 12h.
- Horário de Atendimento ao Público
Segurança nos Atendimentos
A opção para habilitar a verificação biométrica não deve ser marcada nas redes de atendimento que não utilizam leitores biométricos integrados à conta GOV.BR.
Vincule um Gestor Regional
É necessário associar ao menos um Gestor Regional a cada unidade. Existem duas maneiras:
Opção 1 — Cadastrar um novo gestor
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Clique em Cadastrar Gestor Regional
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Informe o CPF do gestor
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Complete o cadastro
Opção 2 — Vincular um gestor já cadastrado
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Informe o CPF
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Clique em Vincular Gestor Regional
- Cadastro ou Vínculo de Gestor Regional
Revise e Confirme
Confira todas as informações preenchidas. Depois clique em Confirmar.
Você pode atualizar informações da unidade sempre que necessário, tais como:
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Dados da unidade
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Gestores responsáveis
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Horários de atendimento ao cidadão
Onde os Dados da Unidade são utilizados?
O nome, endereço e o horário da unidade de atendimento serão exibidos na página de Atendimento Presencial para que os cidadãos possam consultar facilmente onde e quando buscar atendimento do Balcão GOV.BR.
Precisa alterar os horários de uso do Sistema Balcão GOV.BR?
O horário de atendimento das unidades é cadastrado previamente com base nas informações fornecidas na solicitação de credenciamento. Se necessário, os gestores podem ajustar esses horários, seja para uma unidade ou para usuários específicos. Para saber como realizar a Gestão dos Horários de Exceção, acesse aqui o Tutorial.
Atenção: A gestão dos horários de exceção (uso do Sistema Balcão GOV.BR) não se confunde com o horário informado no cadastro da unidade (horário de atendimento ao público), que informa ao cidadão quando ele pode ir até uma unidade.
Pronto! Agora, os Gestores Regionais poderão acessar o sistema e cadastrar os atendentes vinculados à unidade seguindo as orientações em: