O QUE É?
A verificação em duas etapas da conta gov.br é um recurso que acrescenta uma camada adicional de segurança para sua conta. Também conhecida como duplo fator de autenticação, ou até 2FA, esta funcionalidade é amplamente utilizada no processo de autenticação de login para trazer mais segurança ao usuário.
Ao ativar esta funcionalidade, sempre que você acessar algum serviço com a sua conta gov.br, será necessário inserir um código de acesso gerado no seu aplicativo gov.br. Assim, mesmo que um terceiro mal-intencionado tenha acesso ao seu CPF e a sua senha, ou ao seu banco ou certificado digital, ele não poderá acessar sua conta sem o código de acesso.
O QUE EU PRECISO?
Você pode ativar ou desativar a verificação em duas etapas da sua conta gov.br a qualquer momento. Porém, para utilizar o recurso, são necessários alguns requisitos:
Para ativar a verificação em duas etapas é necessário possuir uma conta gov.br nível Prata ou Ouro. O grau de segurança no processo de validação desses níveis evita fraudes no uso deste recurso.
Atenção: Recomendamos que as contas de nível ouro ativem a verificação em duas etapas para garantir uma camada de segurança extra à sua conta
Caso tenha alguma dúvida para aumentar o nível de sua conta gov.br, acesse:
É necessário instalar o aplicativo gov.br em seu dispositivo móvel e realizar o login nele com a sua conta gov.br. É nele que você vai gerar o código de acesso. O aplicativo está disponível nas lojas de aplicativos abaixo:
Em seu primeiro acesso ao aplicativo gov.br, o seu dispositivo será vinculado à sua conta gov.br. Apenas poderá haver um único dispositivo vinculado por vez. Desta forma, a segurança do processo será mantida e o código de acesso apenas será gerado neste dispositivo.
Caso tenha alguma dificuldade para realizar o reconhecimento facial, acesse:
Para que o código seja gerado corretamente no aplicativo, é necessário que a data e a hora em seu dispositivo estejam sincronizadas com a rede.
COMO USAR?
Atenção: A verificação em duas etapas apenas pode ser ativada no aplicativo gov.br.
Para ativar, acesse o seu aplicativo gov.br e em Segurança da conta, habilite a Verificação em duas etapas. Pronto! Sua conta já está mais segura.
Quando acessar a sua conta gov.br será necessário gerar o código em seu aplicativo gov.br.
No seu aplicativo gov.br, gere um código de acesso e use esse código para acessar a sua conta.
Atenção: O código pode ser gerado dentro do app ou em sua tela de login. Se estiver acessando o serviço no seu celular, também é possível gerar o código no texto em azul na própria tela de solicitação do código.
Confira o vídeo abaixo para saber mais sobre o uso da verificação em duas etapas em sua conta gov.br:
Atenção: Não remova o aplicativo gov.br ou troque de dispositivo celular com a verificação em duas etapas ativa ou ficará sem acesso a sua conta gov.br! Neste caso siga as orientações ao final desta página.
GESTÃO DE DISPOSITIVOS
No acesso à conta gov.br em um novo dispositivo ou navegador com a verificação em duas etapas habilitada, será possível marcar a opção para que não seja mais solicitado o código para este dispositivo específico.
Desta forma, este será considerado um dispositivo confiável e estará disponível na lista de dispositivos autorizados. Para acessar a lista, acesse Segurança da conta e, em Verificação em duas etapas, abra Dispositivos autorizados.
Atualmente, somente é possível remover um dispositivo autorizado ao remover todos ao mesmo tempo. Para isso, acesse Dispositivos autorizados no aplicativo gov.br e clique em Excluir todos.
Atenção: Caso clique em Sair e desvincular sua conta deste aparelho ou desative a verificação em duas etapas no aplicativo gov.br, todos os dispositivos autorizados serão excluidos.
DESATIVAR
Caso deseje desativar a verificação em duas etapas, siga os passos abaixo: