O que é
A decisão baseada em dados envolve o uso e a aplicação de análises de dados para tomar decisões informadas, melhorando a eficiência e a eficácia dos serviços públicos.
Objetivo
Foco na Análise e Uso de Dados: Utilizar técnicas de análise de dados para diminuir incertezas e aprimorar a tomada de decisões, além da aplicação prática dessas decisões para a melhoria de serviços públicos.
Benefícios
- Decisões Melhores: tomar decisões baseadas em evidências, reduzindo incertezas e melhorando a eficácia das políticas públicas e a qualidade dos serviços.
- Economia de Recursos: alocar recursos de forma mais eficiente, reduzindo custos e ampliando a oferta dos serviços.
- Melhoria da Experiência do Cidadão: Antecipar as necessidades e oferecer serviços mais personalizados, melhorando a satisfação dos cidadãos.
Este eixo visa aperfeiçoar a maturidade de dados e o seu uso pelo Governo Federal, conforme diretrizes do modelo de maturidade de dados. A Decisão Baseada em Dados tem como principais pilares:
- Capacidade de coleta e Armazenamento de Dados: refere-se à habilidade de coletar e armazenar dados de forma eficiente.
- Análise e Processamento de Dados: capacidade de analisar e processar dados para extrair informações relevantes.
- Visualização e Comunicação de Dados: diz respeito à apresentação de resultados de forma clara e acessível.
- Integração e Uso Estratégico de Dados: A capacidade de integrar dados em processos decisórios e estratégicos.
Produtos da Secretaria de Governo Digital
Legislações e recomendações de material de leitura
Abaixo, seguem algumas referências que orientam o trabalho da Secretaria de Governo Digital na temática de decisão baseada em dados e seu uso para o aprimoramento da experiência do cidadão.
- Portaria SGD/MGI nº 4.444, de 27 de junho de 2024 - Estabelece diretrizes para a comunicação personalizada em canais digitais pessoais, no âmbito dos órgãos da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional, e cria o Comitê Gestor da Comunicação Personalizada.
- Embracing Innovation in Government - Global Trends 2020
- 10x improvement in customer experience
- Government Trends 2023