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Protocolo Gov.br

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Publicado em 06/05/2025 17h17 Atualizado em 08/05/2025 10h48

O Protocolo Gov.br é um sistema eletrônico oferecido pela plataforma Gov.Br, utilizado para envio de documentos, solicitações e requerimentos de forma rápida e segura.

O acesso é feito com a conta Gov.br — a mesma usada para diversos serviços públicos federais —, o que dispensa múltiplos logins e facilita a interação com diferentes órgãos governamentais em um só ambiente digital. Quem não tiver o login no Gov.br deverá criar uma conta no Gov.br – nível Bronze ou superior - e seguir as instruções para o envio de documentos.

Os usuários podem acompanhar o andamento de suas solicitações e receber as respostas diretamente por essa plataforma.

Clique aqui para acessar o Protocolo Gov.br.

Quem pode utilizar

Um ícone representando algumas pessoasCidadãos - pessoas físicas ou jurídicas interessadas ou não, que queiram protocolar eletronicamente documentos e requerimentos para os órgãos e entidades 

VANTAGENS para o cidadão que vai utilizar o Protocolo GOV.BR

EconomiaFacilidade de acessoTransparênciaSimplificação

Sem custos com deslocamento às unidades de protocolo ou postagem pelo correio.

Protocolização de documentos em um único canal de atendimento.

Acompanhamento do andamento dos pedidos;

Notificação quando houver uma resposta.

Atendimento pelo sistema, sem necessidade de deslocamento e filas de espera.

 Importante: Este canal não deve ser usado para as situações abaixo. Veja onde encontrar o atendimento ideal para cada caso:

· Reclamações sobre planos de saúde ou dúvidas gerais: acesse os Canais de Atendimento ao Consumidor.
· Operadoras de planos de saúde: devem usar o Portal Operadoras.
· Quem acompanha processos administrativos em andamento: deve acessar o Protocolo Eletrônico (SEI).

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