Conheça a pesquisa e seus resultados

A Pesquisa de Satisfação dos serviços da ANAC visa medir o grau de satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados pela Agência. O objetivo é identificar oportunidades de melhoria e de aperfeiçoamento na prestação desses serviços.

Os resultados são analisados pela Ouvidoria e apresentados regularmente às áreas técnicas e à Diretoria da Agência. O intuito é a contribuição para melhoria dos serviços prestados pela Agência. Consulte o resultado de pesquisas anteriores.

Importante! O agente regulado que queira retorno da Ouvidoria sobre alguma matéria de competência da ANAC, deverá registrar manifestação pelo telefone 163, Chat, WhatsApp ou Internet.