A Anac acompanha a qualidade dos serviços de transporte aéreo por meio do monitoramento de indicadores de desempenho das empresas aéreas, como as reclamações registradas na plataforma Anac Passageiro. Com base nessas informações, a Agência atua para identificar problemas que possam afetar a coletividade e desenvolver soluções mais céleres e efetivas para a sociedade.