Guía de Bolsillo: Innovación Inclusiva

Guía de Bolsillo: “Innovación Inclusiva”

Cree soluciones innovadoras y compártalas de forma simple y accesible.

Innovar es resolver problemas reales con soluciones que transforman la realidad. La escucha profunda, sin juicios, es esencial para comprender las necesidades de las personas y generar cambios significativos.

Diseño Centrado en las Personas

Para crear una solución innovadora, siga los pasos a continuación:

• Observación: ¿Cuáles son las necesidades del usuario? Comprenda todo el contexto del problema, investigue datos y practique la empatía.
• Ideación: Momento de usar la creatividad para generar ideas y contenidos. Atrévase a cuestionar.
• Prototipado: Lleve su idea al mundo físico. Cree un modelo o una versión preliminar y presente su proyecto. Comparta su solución de manera impactante y accesible.
• Prueba: Es momento de probar, validar y ajustar.

Estas etapas están inspiradas en el modelo del Doble Diamante.

Después de Crear, es Hora de Presentar

Presente su Idea

• Frase de impacto: el desafío.
• Problema: contexto, datos y por qué es relevante.
• Solución: qué es y cuál es el diferencial para el usuario.
• Descripción: cómo funciona, costo o esfuerzo y un llamado a la acción.

Cuente una Historia para Informar y Conectar

• El protagonista y el contexto.
• El problema y o conflicto.
• El protagonista cada vez más atrapado en el problema.
• Un callejón sin salida.
• El punto de giro o clímax.
• El mensaje o moraleja.
• El aprendizaje.
• El final como un nuevo comienzo.

Lenguaje Claro

• Empatía: texto centrado en la persona que lo leerá.
• Jerarquía: siga una secuencia lógica y objetiva. Comience con la información más relevante, continúe con el contexto explicativo y finalice con información complementaria.
• Palabras conocidas y concretas: evite o explique siglas, términos técnicos y palabras en otros idiomas. Elimine lo innecesario.
• Frases cortas y en orden directo: sustituya sustantivos por verbos de acción. Evite textos largos, complejos y oraciones intercaladas.
• Lenguaje inclusivo y no sexista: evite estereotipos y garantice representación y respeto.
• Evaluación y diagnóstico: revise el texto y realice los ajustes necesarios.

Fuente: 011 Lab y Heloísa Fischer

Textos y Gráficos Accesibles

Para crear materiales simples y fáciles de entender, considere las características y necesidades de su público. Seleccione los datos relevantes y organícelos por niveles de importancia. Defina el formato, el tono y la composición de la presentación.

• Colores y contraste: evite colores cercanos en el espectro y garantice alto contraste. Use patrones o texturas diferentes para distinguir elementos en gráficos. Cumpla con los criterios de accesibilidad como eMAG y WCAG niveles AA o AAA.
• Fuente: utilice tipografías limpias y sin serifas. Evite fuentes decorativas, distorsionadas o cursivas. Use tamaños mayores a 12.
• Texto informativo: utilice títulos, subtítulos, leyendas y resúmenes descriptivos de los gráficos. Proporcione texto alternativo para imágenes y gráficos digitales.

La accesibilidad es más que el uso de técnicas, metodologías y herramientas. La accesibilidad es un principio que debe considerarse desde el surgimiento de cualquier idea.

Información Final

Innovar es construir un futuro en el que todas las personas tengan la oportunidad de participar y prosperar, promoviendo un mundo más inclusivo y justo.

Para más materiales y contenidos sobre innovación, visite el portal de LA-BORA! gov.

Correo electrónico: laboragov@gestao.gov.br

LinkedIn: @laboragov

LA-BORA! gov, Ministerio de Gestión e Innovación en los Servicios Públicos. Gobierno Federal de Brasil. Unión y Reconstrucción.