Problemas Técnicos no Sistema Arcos

Arcos MRE

Em decorrência de problemas técnicos fortuitos, o sistema Arcos vem sofrendo instabilidades constantes nos últimos dias. A CGPI está empenhada na solução do problema junto à equipe técnica deste Ministério.

As solicitações pendentes estão sendo analisadas cronologicamente, a partir da data de recebimento do envio para análise. A cada envio de informação, estima-se o tempo de análise de até 45 dias. Em razão disso, a CGPI lamenta informar que não poderá responder consultas por e-mail, telefone ou WhatsApp sobre expectativas da análise ou da conclusão das requisições de CRD.Mensagens para o setor de Credenciamento (cgpi.credenciamento@itamaraty.gov.br) estarão, portanto, restritas às seguintes situações:

• Recebimento de fichas-autógrafo;
• Informações sobre solicitações recentemente deferidas, mas que o sistema ARCOS, de modo automático e equivocado, alterou o status para “cancelada” ou “inativa”; e
• Problemas de acesso ao sistema ARCOS.

Demais demandas não poderão ser respondidas. Recordamos que dúvidas referentes às regras de solicitação de acreditação, renovação ou segunda via podem facilmente ser esclarecidas pela nota circular número 23 de 6 de julho de 2023 ou pelo Manual do ARCOS.