Passo 1
Registre Boletim de Ocorrência (BO) on-line ou presencial
Registre um Boletim de Ocorrência (BO) presencialmente em uma unidade da Polícia Civil ou eletronicamente pela delegacia virtual do estado de sua residência.
Inclua informações de data e horário dos acontecimentos, e o que foi feito. Prints se existirem, registros dos acontecimentos, e demais provas solicitadas.
Passo 2
Altere a senha da sua conta o quanto antes
Acesse o site Recuperar Conta gov.br — Governo Digital e altere a senha.
Caso não consiga acessar devido à senha, clique em Esqueci Minha Senha e siga os passos que serão apresentados.
- Persistindo o problema, entre em contato com o suporte do Gov.br.
Passo 4
Aumente o nível da sua conta para Prata ou Ouro
Realize o reconhecimento facial para aumentar o nível da sua conta Gov.br para Ouro, garantindo mais segurança
É possível realizar o aumento para o nível Prata pelo banco. Para mais informações acesse: Dúvidas para aumentar o nível da conta gov.br — Governo Digital
Passo 5
Habilite a verificação em duas etapas para sua conta
Após obter o nível Ouro, siga o passo a passo Ativar a verificação em duas etapas — Governo Digital para realizar a ativação.
Passo 6
Confira os dispositivos autorizados
- Com a verificação em duas etapas habilitada, é possível consultar os dispositivos e navegadores autorizados a acessar sua conta Gov.br , assim como excluir no aplicativo Gov.br acessos que não reconhece. Confira como realizar a gestão de dispositivos Ativar a verificação em duas etapas — Governo Digital
Passo 7
Personalize os métodos de acesso e recuperação
Mantenha os métodos de acesso e recuperação atualizados, seguindo Dúvidas nos métodos de acesso e recuperação — Governo Digital
Com a verificação em duas etapas habilitada, também é possível escolher quais opções vão estar disponíveis para você acessar sua conta ou recuperar sua senha
Quer saber mais? Clique no tipo de golpe abaixo
