Identifiquei uma alteração ou um acesso suspeito

Apesar dos recursos de segurança da conta gov.br, como a verificação em duas etapas e a gestão de métodos de acesso e recuperação, fatores externos ainda podem representar riscos. Mantenha-se vigilante e proteja suas informações.

Algo estranho na sua conta gov.br? Acesse agora e confira se seus Dados Pessoais, Segurança da Conta e Privacidade estão em ordem:

Se algo não estiver certo, siga o caminho abaixo para aumentar sua segurança. Quanto mais passos seguir, mais protegida sua conta ficará!

Registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil do seu estado ou DF
Detalhe a situação no registro e anexe cópias dos e-mails ou telas que comprovem a atividade indevida na conta gov.br. Toda e qualquer investigação será iniciada e realizada apenas pela polícia.

Altere a senha da sua conta
Caso não tenha mais acesso a senha, clique em Esqueci minha senha e siga os passos que serão apresentados.

Instale o aplicativo gov.br
O app permite o funcionamento de alguns dos recursos de segurança em sua conta, mantenha ele sempre instalado.

Aumente o nível de sua conta
Junto com o app, aumentar o nível da sua conta permite adicionar mais segurança.

Habilite a verificação em duas etapas e cadastre o e-mail de recuperação
Com o nível Prata ou Ouro, habilitar este recurso no app aumenta ainda mais a segurança na sua conta. Cadastre o e-mail de recuperação no seu app para recuperar o acesso com mais facilidade em caso de dificuldade com o código.

Confira os dispositivos autorizados
Com a verificação em duas etapas habilitada, é possível consultar os dispositivos e navegadores autorizados a acessar sua conta gov.br, assim como excluir todos no aplicativo gov.br.

Personalize os métodos de acesso e recuperação
Com a verificação em duas etapas habilitada, também é possível escolher quais opções vão estar disponíveis para você acessar sua conta ou recuperar sua senha.

Faça a emissão de sua Carteira de Identidade Nacional (CIN)
O novo documento pode ser emitido nos Institutos de Identificação do seu estado ou DF. Esta é uma forma de dificultar fraudes e trazer mais segurança para o cidadão.

Consulte o sistema "Registrato" do Banco Central
Consulte ações financeiras no seu nome, como empréstimos, bancos onde tem conta, chaves Pix, dentre outros. Se identificar alguma movimentação estranha, avise o seu banco imediatamente.

Consulte o sistema "BC PROTEGE+" do Banco Central
Informe aos bancos e demais instituições do sistema financeiro que você ou sua empresa não têm interesse em abrir contas neste momento. Você pode alterar essa opção a qualquer momento.

Consulte o sistema "Permissão para Participar de CNPJ" da Receita Federal
Impeça que o seu CPF participe de empresas. Você pode alterar essa opção a qualquer momento.

Consulte as permissões de procuração no gov.br
Escolha se vai permitir que sua conta gov.br seja utilizada como outorgante ou procurador dentro da área de procurações da conta gov.br.

Em caso de servidor federal, consulte o Sou gov.br
Verifique dados, e-mails e telefones pessoais e funcionais cadastrados no sistema.

Se desejar, você pode solicitar o bloqueio de sua conta gov.br.

Atenção: Uma vez bloqueada, o titular não vai conseguir acessar serviços usando o gov.br até solicitar o desbloqueio.