Semana de Serviços Compartilhados 2025 reforça inovação, colaboração e engajamento como pilares da transformação na gestão pública

A Semana de Serviços Compartilhados 2025 terminou nesta sexta-feira (7/11) com um saldo positivo de aprendizados, trocas e avanços concretos rumo a uma gestão pública mais eficiente, colaborativa e centrada no cidadão. Realizado na Escola Nacional de Administração Pública (Enap), o evento reuniu servidores de diversas regiões do país em uma verdadeira jornada de capacitação coletiva, marcada pelo engajamento das equipes e pela disposição em enfrentar os desafios da implantação dos serviços compartilhados.

A abertura, na quarta-feira (5/11), trouxe uma visão estratégica sobre o papel dos Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) na transformação organizacional. Especialistas do setor público e privado destacaram que os CSCs deixaram de ser estruturas de suporte para se tornarem plataformas de inteligência corporativa. O painel inaugural contou com contribuições de Max Carneiro (VINCI Highways Brasil), Paola Gallo (Braskem) e Samuel Pontes (SEAD-PI), que abordaram temas como governança viva, automação, cooperação federativa e o uso de inteligência artificial como alavanca para ampliar a humanidade na gestão pública.

No segundo dia (6/11), oficinas e painéis temáticos aprofundaram o debate sobre inovação e liderança colaborativa. Os participantes discutiram temas como linguagem simples, ciência comportamental, liderança inspiradora e cenários futuros com IA. O painel “Pilotos da mudança” apresentou os avanços das diretorias do SSC/MGI, com destaque para ações sustentáveis, automação de processos, inclusão, bem-estar e governança adaptativa. A mensagem central foi clara: colaboração é o caminho para um Brasil mais forte e inclusivo.

O encerramento, nesta sexta-feira (7/11), foi marcado por dois painéis que evidenciaram o protagonismo das Superintendências Regionais de Administração (SRAs) e das equipes do CAPE. Representantes das SRAs compartilharam experiências de superação e inovação, como o letramento digital na SRA/RJ e os avanços logísticos na SRA/RS. Já a CAPE Digital foi apresentada como uma solução inovadora para o atendimento ao servidor, com fluxos parametrizados e suporte remoto e presencial. A fala final de Rodrigo Brito (DGE/SSC/MGI) reforçou o compromisso do Ministério da Gestão e da Inovação com a modernização dos serviços públicos e a valorização das equipes que tornam essa transformação possível.

Mais do que um evento técnico, a Semana de Serviços Compartilhados foi uma capacitação coletiva, que mostrou que o engajamento das pessoas é essencial para superar dificuldades e construir soluções compartilhadas. A troca de experiências, a escuta ativa e a valorização da diversidade de perspectivas foram os grandes motores dessa jornada, que deixa como legado uma rede fortalecida e preparada para os próximos passos da transformação no âmbito do ColaboraGov.