Como aumentar a adesão de famílias acolhedoras ao serviço de acolhimento em família acolhedora
Este projeto busca ampliar o número de famílias cadastradas para acolher temporariamente crianças e adolescentes afastados de suas famílias de origem. Com base em entrevistas com famílias e técnicos, foram identificadas barreiras comportamentais que dificultam a adesão. A próxima etapa é o desenho de intervenções que aumentem o engajamento e o conhecimento sobre o serviço.
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Como a simplificação de mensagens com linguagem simples e nudges pode transformar a arrecadação de tributos - Simples Nacional
O projeto, desenvolvido em parceria com o Ministério do Empreendedorismo, da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte e a Receita Federal do Brasil (por meio do Centro Nacional de Economia Comportamental), tem como objetivo diminuir o número de empresas inadimplentes no Simples Nacional. Trata-se de uma iniciativa que aplica conceitos da ciência comportamental para entender e favorecer decisões dos micro e pequenos empresários. Após um diagnóstico detalhado, foi identificado como prioridade incentivar o pagamento do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS) dentro do prazo, permitindo que os empreendedores mantenham sua regularidade fiscal, evitando multas, juros e o risco de exclusão do regime simplificado. A intervenção consiste no envio de mensagens eletrônicas, com diferentes abordagens, testadas experimentalmente junto a grupos definidos, para avaliar quais conteúdos mais influenciam a adimplência. Com base nos resultados, serão elaboradas propostas para a construção de políticas públicas mais eficazes, baseadas em evidências.
Como o uso de simplificação e mensageria pode aumentar o engajamento em pesquisa de satisfação
Este projeto realizado pela CINCO, em parceria com a CGREL/DINOV (Coordenação-Geral de Relacionamento e Gestão do Atendimento), focado na melhoria do Relacionamento e Gestão do Atendimento da Seges. Inserido na Jornada de Investigação Comportamental de 2024, o projeto realizou um diagnóstico comportamental para entender as barreiras e motivações envolvidas na decisão de responder (ou não) às pesquisas ao fim dos atendimentos. Com base em escuta ativa, mapeamento de comportamentos e testes experimentais, foram gerados dados qualitativos e insights relevantes. Os resultados não propõem soluções, mas apresentam diagnósticos robustos que esclarecem pontos críticos e oferecem subsídios para o aprimoramento futuro da relação com os usuários e da efetividade do serviço.
Uso de ciências comportamentais para a redução do consumo de alimentos ultraprocessados e incentivo ao consumo de alimentos in natura
O MDS, por meio de sua secretaria de Segurança Alimentar e Nutricional, e o INCA, celebraram uma parceria com a CINCO - Coordenação Geral de Ciências Comportamentais em Governo - e com a Universidade Virginia Tech. Mais especificamente, o projeto analisará quais intervenções no mercado de alimentos são mais eficazes para a redução do consumo de alimentos ultraprocessados e aumento do consumo de alimentos in natura, utilizando um mercado virtual experimental formatado com base no conhecimento mais atual das ciências do comportamento sobre variáveis que afetam a escolha por diferentes produtos.
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Maratona de Ciências Comportamentais como inserção da participação de novos atores e da sociedade civil na solução de problemas para a Administração Pública.
Este projeto é uma iniciativa inédita no Brasil, liderada pelo Sebrae, com apoio metodológico da CINCO, e tem como objetivo aplicar as Ciências Comportamentais no campo do empreendedorismo, especialmente em iniciativas com foco em Microempreendedores Individuais - MEIs e Micro e Pequenas Empresas – MPEs. Um diferencial deste projeto é a fase de ideação: as propostas de intervenção serão criadas por participantes de uma Maratona de Ciências Comportamentais, e não apenas pelos gestores públicos. Isso amplia a participação da sociedade civil na formulação de soluções para desafios reais, promovendo inovação e colaboração na Administração Pública.
A 1ª Maratona de Ciências Comportamentais em Políticas Públicas para o Empreendedorismo buscará selecionar soluções inovadoras para dois desafios:
Desafio 1: Os MEIs e MPEs não contratam com o setor público;
Desafio 2: Pequenos negócios de favelas e comunidades urbanas, liderados por mulheres empreendedoras, enfrentam baixa eficiência produtiva e dificuldade de adaptação às demandas de seus territórios.
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Ciências Comportamentais em prol do aumento da cobertura vacinal
O projeto de incentivo a vacinação, realizado em parceria entre o UNICEF e o Programa Nacional de Imunizações (PNI/MS), tem como objetivo aplicar metodologias das ciências comportamentais para identificar barreiras que afetam a decisão de vacinar. A iniciativa prevê a realização de oficinas com especialistas, diagnóstico comportamental, desenho de intervenções baseadas em evidências e testes experimentais. Os resultados esperados incluem o aumento da adesão vacinal e o fortalecimento da confiança da população nas políticas públicas de saúde. Dependendo dos resultados, está prevista a institucionalização das intervenções e sua replicação em outros contextos.
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Como reduzir sludges para melhorar o acesso e a experiência de pessoas usuárias da plataforma digital do programa Contrata+Brasil
Este projeto é uma parceria entre a Diretoria de Inovação (DINOV) e a Diretoria de Normas e Sistemas de Logística (DELOG) do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos para aplicação do método FCINCO no site do programa Contrata+Brasil. A 1ª rodada já aconteceu e foi para a identificação de sludges na jornada de cadastro dos Microempreendedores Individuais (MEI) na Plataforma do Contrata+Brasil. A 2ª rodada terá como perspectiva a jornada dos Agentes Públicos para seleção dos fornecedores.
O método FCINCO tem o objetivo de eliminar barreiras comportamentais, conhecidas internacionalmente como sludges, de serviços públicos digitais, tornando mais simples e acessível a interação entre o governo e as pessoas usuárias dos serviços, resultando em melhorias na qualidade dos serviços públicos.
| Saiba Mais sobre o FCINCO | Acesse o Relatório |
Como o uso de destaques e instruções precisas podem incentivar a compra de itens mais sustentáveis no serviço público
O poder de compra do Estado pode impulsionar o desenvolvimento sustentável, mas a efetiva adoção de critérios de sustentabilidade nas compras públicas brasileiras ainda é baixa. Diante disso a CINCO (Ciências Comportamentais em Governo), em parceria com a DELOG (Diretoria de Normas e Sistemas de Logística), desenvolveram o Projeto Compras Sustentáveis, com o objetivo de compreender as barreiras à adoção de critérios de sustentabilidade nas compras governamentais e testar intervenções baseadas em insights comportamentais para impulsionar essa prática. Em um experimento com 402 servidores, a combinação de instrução de sustentabilidade e destaque visual de itens mais sustentáveis aumentou em até nove vezes a escolha por itens sustentáveis. Os resultados reforçam o potencial de adoção de práticas sustentáveis nas aquisições públicas, orientando políticas mais eficazes.
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Como o uso de mensageria e videos pode incentivar a transição agroecológica
A CINCO, em parceria com os ministérios do Desenvolvimento Agrário (MDA) e do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS), concluiu o projeto Ciências Comportamentais e Transição Agroecológica. A iniciativa realizou entrevistas em 11 estados com agricultores familiares e testou o envio de vídeos curtos pelo WhatsApp para agricultores que participavam do Programa Fomento Rural para incentivar a adoção de práticas sustentáveis. O conteúdo, focado na técnica de cobertura do solo, mostrou-se eficaz: os vídeos aumentaram o interesse e a intenção dos agricultores em adotar a prática, apontando o WhatsApp como um canal viável para políticas públicas. O estudo também revelou barreiras importantes, mas indicou potencial de escala e continuidade para fortalecer a transição agroecológica no país. Os resultados da pesquisa estão organizados em dois relatórios e em um mapa de insights elaborado na primeira etapa do projeto, disponíveis nos links abaixo:
| Saiba Mais | Mapa de Insights | Acesse o Relatório - Parte 1 | Acesse o Relatório - Parte 2 |
Como intervenções comportamentais podem incentivar a economia de energia no serviço público
O microexperimento Energia, conduzido em parceria com a Coordenação-Geral de Infraestrutura Predial da Diretoria de Administração e Logística da Secretaria de Serviços Compartilhados (CGERP/DAL/SSC/MGI), e no contexto de uma colaboração internacional com a Dinamarca e o centro iNudgeyou, aplicou técnicas de ciências comportamentais, utilizando elementos da abordagem BASIC, para investigar o consumo de energia elétrica no Bloco K da Esplanada dos Ministérios em Brasília. A iniciativa teve como foco a utilização de aparelhos de ar-condicionado, responsáveis pela maior parte do consumo energético no Bloco K. Apesar de comportamentos não desejados com respeito à utilização dos aparelhos de ar-condicionado terem sido registrados entre os servidores do prédio, foi constatado que o alto consumo está muito provavelmente relacionado a questões estruturais, como a automação parcial, a configuração dos sistemas de climatização e a infraestrutura do prédio, não sendo exclusivamente resultado de escolhas individuais. A iniciativa incluiu observações em um curto espaço de tempo e o monitoramento de indicadores. As lições aprendidas podem servir como modelo para adoção em diversas instituições públicas brasileiras.
Como o uso de nudges pode incentivar as pessoas a escolherem melhor seus perfis de investimentos em planos de aposentadoria
A RJPREV participou da 1ª Jornada de Investigação de Problemas Comportamentais em Políticas Públicas, promovida pela CINCO. O desafio foi estimular participantes a escolherem perfis de investimento compatíveis com seu ciclo de vida. A equipe seguiu a metodologia da CINCO, utilizando ferramentas como mapas comportamentais, painéis colaborativos e o baralho SimplesMente. A intervenção priorizada foi um formulário eletrônico simplificado com princípios como escolha padrão, saliência e uso de mensageiros confiáveis. O teste, com 257 pessoas, indicou que o grupo com intervenção de “default” teve melhores escolhas. O projeto destacou como estratégias comportamentais podem promover decisões mais alinhadas aos interesses dos usuários e aprimorar políticas públicas previdenciárias.
Como desincentivar o uso de intermediários pelos beneficiários do INSS, fomentando a autonomia do cidadão.
O projeto da CINCO com o INSS foi um dos que teve início com a Jornada de Investigação de Problemas Comportamentais em Políticas Públicas. O comportamento definido como alvo foi o acionamento de terceiros pelos usuários do INSS para realizarem requerimentos de serviços digitais em seu nome. O objetivo foi compreender o que leva as pessoas a não solicitarem diretamente o que precisam ao INSS e como seria possível propor intervenções que alterassem este comportamento, possibilitando maior autonomia ao cidadão e à cidadã no processo. O projeto foi interrompido durante a etapa de geração de INSIGHTS, antes da realização da pesquisa de campo planejada. O relatório com o que foi produzido está disponível no site.