Central “Alô Trabalho”: mais de 1,7 milhão de atendimentos no primeiro semestre de 2025

A Central de Atendimento “Alô Trabalho”, serviço telefônico do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), encerrou o primeiro semestre de 2025 com 1.726.914 atendimentos realizados até 30 de junho. O número reflete a importância do canal como uma ponte direta entre o cidadão e o poder público, oferecendo orientações rápidas e acessíveis em todo o território nacional.

A maior parte das ligações foi feita por trabalhadores e trabalhadoras, que representaram 71% do total de atendimentos. As principais dúvidas foram sobre o Abono Salarial (48%), Seguro-Desemprego (23%) e Carteira de Trabalho Digital (9%).

Além do atendimento por telefone, o serviço também oferece suporte por e-mail para empresas e empregadores domésticos. Neste canal, foram registrados 5.005 atendimentos no período. Os temas mais buscados foram os relacionados ao Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), que representaram 49% da demanda. Na sequência, vieram orientações sobre o Sistema de Comunicação Prévia de Obras (SCPO) (43%) e o Domicílio Eletrônico Trabalhista (DET) (7%).

Sobre a Central “Alô Trabalho” 

O “Alô Trabalho” é um canal oficial de atendimento do Ministério do Trabalho e Emprego, acessível pelo telefone 158, disponível em todo o Brasil. O serviço oferece orientações sobre:

- Abono salarial

- Seguro-desemprego

- RAIS e CAGED

- Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital)

- Empregador Web

- Orientações trabalhistas

- Saúde e segurança no trabalho

- Registro profissional

- Crédito do Trabalhador

- Agendamento em unidades do MTE

A ligação é gratuita. O atendimento pode ser feito por voz automatizada ou diretamente com atendentes.

Já para empregadores, o canal de atendimento por e-mail responde dúvidas sobre:

- SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho) - sesmt@trabalho.gov.br 

- SCPO (Sistema de Comunicação Prévia de Obras) - scpo@trabalho.gov.br 

- PGR (Programa de Gerenciamento de Risco) - pgr@trabalho.gov.br 

- CAREP (Sistema de Registro Eletrônico de Ponto) - carep.sit@trabalho.gov.br

- DET (Domicílio Eletrônico Trabalhista) - domicilio.sit@trabalho.gov.br

Com funcionamento contínuo e serviço ampliado, a Central Alô Trabalho reforça o compromisso do MTE com a cidadania, a transparência e o atendimento humanizado.