Avaliações do público | Avis clients

O Consulado-Geral do Brasil em Paris tem realizado pesquisa de satisfação junto ao público atendido na repartição, de forma a aprimorar continuamente o atendimento. Caso você deseje contar sua experiência e contribuir para a pesquisa, por gentileza, acesse aqui.

A seguir, veja como os consulentes têm avaliado o atendimento:

Atendimento Presencial •  Certificado de costume para nome de criança (Abril/2025)

"Venho por meio desta expressar meu mais sincero agradecimento pelo atendimento extremamente cordial e atencioso que recebi de toda a equipe do Consulado. Fiquei especialmente emocionado pela ligação feita para verificar se eu conseguiria chegar a tempo de retirar pessoalmente meu documento, considerando que hoje era o único dia disponível antes do feriado de segunda‑feira. Esse cuidado e essa preocupação demonstram não apenas profissionalismo, mas também empatia e compromisso com o cidadão brasileiro no exterior. Graças ao pronto atendimento e à gentileza de todos, senti‑me amparado e tranquilo durante todo o processo. Reafirmo meus sinceros agradecimentos e parabenizo toda a equipe pelo excelente trabalho. É gratificante saber que podemos contar com um Consulado tão dedicado e eficiente."

Atendimento por e-mail (Janeiro/2025)

"Muito obrigada! Vocês são muito eficientes, estou impressionada. Eu jamais teria isso tudo resolvido em pleno domingo se fosse com a administração francesa."

"Como faz bem saber que, mesmo longe de casa, podemos contar com a ajuda do nosso país e não nos sentirmos abandonados! Enfim uma luta que chega ao fim, e com ela lágrimas e sofrimentos... Mais uma vez, muito obrigada por tratar meu dossiê, foram quase 18 anos de luta. Parabéns pela eficácia e profissionalismo!"

Atendimento Presencial •  Registro de nascimento (Julho/2024)

"Atenção e gentileza de todas as pessoas. Me senti em casa! Obrigada."

Atendimento Presencial •  Passaporte (Junho/2024)

"Muito proativos e simpáticos em um momento complicado por conta de roubo de passaporte."

Atendimento Correio • Certificado de Costume + Celibato para casamento ou PACS (Junho/2024)

"O atendimento foi excelente. A equipe demonstrou rapidez, atenção aos detalhes e eficácia na resolução das minhas dúvidas e nos serviços solicitados."

Atendimento Correio • Passaporte menor (Março/2024)

"A praticidade e o retorno rápido do serviço. E todas às dúvidas foram respondidas por e-mail de uma forma bem clara e de imediato. Só tenho que agradecer à gentileza de todos os funcionários envolvidos na emissão do passaporte do meu filho Igor. Obrigada e uma boa semana à todos."

Atendimento Correio • Certificado de Costume + Celibato para casamento ou PACS (Março/2023)

"Facilidade no serviço, rapidez no atendimento e as instruções completas de como realizar o serviço." 

Atendimento Presencial •  Registro de nascimento (Fevereiro/2023)

"Eficiência e rapidez em resolver minhas solicitações. Funcionários atenciosos, respeitosos e gentis. Me senti muito bem no Consulado-Geral do Brasil em Paris. Obrigada pela deferência ao cidadão brasileiro que mora na França. " 

Atendimento Correio • Certificado de Costume + Celibato para casamento ou PACS (Janeiro/2023)

"A ajuda que tive, quando eu precisei o Consulado, foi muito importante nesse momento para mim. Só melhorem um pouco, se puder, a burocracia. O mais tudo bem, o trabalho de vocês é muito importante. Valeu!" 

Atendimento Presencial • Reconhecimento de assinatura (Dezembro/2022)

"Modificaram minha data de agendamento devido a uma urgência e pude fazer o reconhecimento de minha assinatura." 

Atendimento Correio • Passaporte menor (Novembro/2022)

"Rapidez e segurança dos serviços prestados e facilidade do site internet. Tudo perfeito." 

Atendimento Correio • Certificado de Celibato para casamento ou PACS (Outubro/2022)

"Rapidez do meu documento chegar, bem antes que eu estava esperando. Estou satisfeita com atendimento. Muito obrigada pela atenção." 

Atendimento Presencial • Registro de Nascimento (Setembro/2022)

"Muito reativos e rápidos. Poderiam ter atendimento por telefone." 

Atendimento Correio • Passaporte (Agosto/2022)

"Quero parabenizar o Consulado-Geral do Brasil em Paris pela atenção por e-mail e assistência aos brasileiros. Obrigada!" 

Atendimento Presencial • Registro de Casamento (Junho/2022)

"A recepção foi educada e bem humorada. Minha atendente, foi adorável, compreensiva e profissional. A retirada do documento ocorreu no horário previsto, bem como o atendimento. Tudo ocorreu perfeitamente." 

Atendimento Presencial • Procuração Pública (Pessoa Física) (Maio/2022)

"O atendimento prestado foi excelente, todas as pessoas com quem tive contato foram muito cordiais e atenciosas. A nota é 9 e não 10 apenas pelo fato de que com a troca do sistema interno do Consulado-Geral, meu atendimento foi mais demorado do que o normal. Tirando o fato do prolongamento no atendimento, o serviço prestado foi excelente e os funcionários/atendentes desde a portaria até o atendimento final estão de parabéns por sua cordialidade e prestatividade, demonstrando o desejo de solucionar nossas questões." 

Atendimento Correio • Certificado de Costume para nome criança (Maio/2022)

"Foi totalmente ao contrário do que dizem em grupos brasileiros! Nota 10 mesmo, todos educados e prestativos com seus conterrâneos. Parabéns!" 

Atendimento pelo Correio • Passaporte menor (Abril/2022)

"O serviço prestado foi feito rapidamente e nossas dúvidas foram todas sanadas por e-mail quando necessário." 

Atendimento pelo Correio • Passaporte (Março/2022)

"O procedimento está claro no site, porém, seria interessante ter um e-mail confirmando que o dossiê foi recebido e outro informando que o passaporte foi enviado." 

Atendimento Presencial • Atestado de Vida (Fevereiro/2022)

"Boa organização, embora o tempo entre o envio do dossiê e o agendamento seja longo demais (no meu caso 3 a 4 semanas). Excelente recepção. Funcionária muito simpática e eficiente. Alguma demora para ser atendida." 

Atendimento pelo Correio • Passaporte (Janeiro/2022)

"Agilidade nas respostas. Processo de emissão de passaporte foi extremamente eficiente." 

Atendimento Presencial • Reconhecimento de Firma (Dezembro/2021)

"O atendimento desde a portaria até a aquisição do documento foi satisfatório. Funcionários educados e bem esclarecedores de dúvidas. Estou satisfeita. Agradeço pelo atendimento." 

Atendimento pelo Correio • Certificado de Costume e de Celibato para Casamento ou PACS (Novembro/2021)

"Não poder tirar dúvidas por telefone, se pudesse facilitaria bastante os processos." 

Atendimento pelo Correio • Passaporte (Novembro/2021)

"Rapidez e ótima comunicação (mesmo em época pós-pandêmica). Excelente." 

Atendimento Presencial • Reconhecimento de Firma (Outubro/2021)

"Atendido na hora marcada e com muita gentileza. Único problema: parece que o sistema travou, o que provocou uma pequena demora para a entrega do documento. Mas isso acontece. Agradeço o serviço." 

Atendimento pelo Correio • Certificado de Costume para casamento ou PACS (Outubro/2021)

"A rapidez e eficiência da entrega do documento que eu necessitava foi ótima, porém, gostaria de fosse enviado um email de aviso quando o Consulado-Geral fosse enviar o documento por correio para ter mais ou menos uma noção o tempo que ainda irá demorar o processo." 

Atendimento Presencial • Atestado de Vida (Outubro/2021)

"Os funcionários são extremamente simpáticos, prestativos e eficientes." 

Atendimento Presencial • Reconhecimento de Firma (Outubro/2021)

"Boa recepção e organização, mas por ser um documento simples – reconhecimento de firma – acho que poderia ter sido entregue de imediato, sem necessidade de retornar ao meio dia."

Atendimento Presencial • Atestado de Vida (Outubro/2021)

"Boa organização dos horários de atendimento, funcionários atenciosos para entregar os documentos o mais rápido possível, continuem assim!" 

Atendimento Presencial • Registro de Nascimento + Primeiro Passaporte (Outubro/2021)

"Vocês estão de parabéns. Achei o serviço muito prático e rápido comparado a quando eu fiz meu passaporte anterior. Pude fazer o dossier todo pelo e-consular, o que é muito prático. Na visita ao Consulado-Geral, para mostrar os originais, foi tudo muito rápido e tranquilo. Também gostei do pagamento pelo cartão. Outra coisa muito boa foi que peguei o documento no mesmo dia, algumas horas depois de ter feito a verificação dos originais, o que me ajudou muito, pois não precisei tirar 2 dias de folga no serviço. O porteiro é muito simpático e gentil, o atendente no guichê também muito gentil." 

Atendimento pelo Correio • Certificado de Costume para nome criança (Outubro/2021)

"A linguagem acessível do protocolo no site, a facilidade de realizar o upload dos documentos no site e, acima de tudo, a rapidez da entrega do documento solicitado." 

Atendimento Presencial • Registro de Nascimento (Outubro/2021)

"Eficiente em todo o processo para a obtenção do documento solicitado. O serviço para tirar dúvidas por e-mail funciona muito bem." 

Atendimento Presencial • Passaporte (Setembro/2021)

"A simpatia e prontidão dos funcionários, desde o agente de segurança ao atendente e a Vice-Cônsul. Minha única reclamação é com relação ao atraso na fabricação dos passaportes, que me foram entregues 45 minutos depois do tempo previsto, o que ocasionou em perda do horário do trem e complicação na minha organização pessoal." 

Atendimento Presencial • Procuração Pública (Pessoa Física) (Setembro/2021)

"O atendimento poderia ter sido melhor." 

Atendimento Presencial • Registro de Nascimento (Agosto/2021)

"Desde a portaria, até o atendimento no guichê, a gentileza dos funcionários, a atenção, as explicações e o cuidado como somos tratados por todos. Um sentimento de estar em casa. Muito obrigada!" 

Atendimento pelo Correio • Passaporte (Agosto/2021)

"A rapidez no atendimento e em soluções face à situação sanitária. O Consulado-Geral agiu com rapidez e soube criar soluções adaptadas, dentro do respeito à legislação. Satisfeitos." 

Atendimento Presencial • Procuração Pública (Pessoa Física) (Agosto/2021)

"O atendimento é excelente. Fui respondido a todas as minhas perguntas por e-mail. No local, fui atendido rapidamente e obtive os documentos em pouco tempo. Entretanto, julgo que a procuração poderia ser feita à distância, como era feito uns anos atrás. Obrigado por tudo." 

Atendimento Presencial • Registro de Nascimento (Agosto/2021)

"Funcionários extremamente simpáticos e acolhedores. Pensei que tivesse que voltar outro dia para buscar os documentos mas, para minha surpresa, eles ficaram prontos no mesmo dia! Isso é excelente para quem mora longe. Vocês estão de parabéns." 

Atendimento Presencial • Militar - Alistamento (Agosto/2021)

"Gostei do atendimento mas foi demorado para marcar o atendimento." 

Atendimento pelo Correio • Atestado de Residência (Agosto/2021)

"A resposta à minha demanda foi extremamente ágil, particularmente devido à automatização do processo online (e-consular). As instruções serviram como um guia perfeito. O Consulado-Geral de parabéns!" 

Atendimento Presencial • Registro de Nascimento + Primeiro Passaporte (Julho/2021)

"Há 13 anos utilizando o serviço consular na França, vejo que a cada dia o serviço está melhor. Pessoas que nos ouvem mais, bem queridos na hora de atender, um excelente serviço. Estão de parabéns. O nosso muito obrigado." 

Atendimento Presencial • Certificado de Costume para nome de criança (Julho/2021)

"Comme pas de contact humain possible par téléphone, tout se passe par échanges de mail. Un peut anxiogène surtout quand il se traite de urgence. Dans mon cas, une demande de certificat de coutume pour aujourd’hui (5ème jour après naissance). Un monsieur très réactif m’a appelé à plusieurs reprises pour trouver une solution et me orienter sur les démarches sur votre site et sur place ce jeudi le 01 juillet, votre interlocutrice était superbe! Essayez de trouver ce monsieur qui a pris mon dossier en charge si professionnellement et remerciez-lê de ma part, il fait bien son travail. Merci beaucoup." 

Atendimento Presencial • Registro de Nascimento (Julho/2021)

"O tempo que levei pra obter o documento necessário foi muito longo, contato à distância de difícil acesso, organização não prioriza a otimização do tempo de atendimento. Funcionários excepcionais, muito agradáveis e preocupados com o bem estar e em satisfazer os compatriotas." 

Atendimento Presencial • Registro de Nascimento + Primeiro Passaporte (Julho/2021)

"Fui muito bem recebida, desde a entrada até o atendimento interno. Fiz a demanda de dois serviços e os dois ficaram prontos 2h depois (certidão de nascimento e passaporte de um bebê). Fiquei muito satisfeita, pois foi muito rápido e eficiente, não precisarei voltar à Paris ou utilizar serviços postais. Além disso, pedi várias informações sobre o contexto sanitário (Covid-19) e sobre a dupla nacionalidade do meu filho, e fui prontamente atendida. Muito obrigada Consulado-Geral do Brasil em Paris e aos diplomatas que me atenderam." 

Atendimento pelo Correio • Passaporte (Julho/2021)

"Pela agilidade que vocês tiveram em relação aos meus documentos. Foi tão rápido que quase nem acreditava. Muito mais rápido, fácil... Pelo correio, internet! Muito contente e satisfeita. Parabéns a vocês!" 

Atendimento pelo Correio • Certificado de Costume para casamento ou PACS (Julho/2021)

"Atendimento rápido e eficaz. Uma melhora de 100% comparado há alguns anos atrás! Obrigado equipe consular." 

Atendimento pelo Correio • Certificado de Costume para Casamento ou PACS (Julho/2021)

"Clareza nas instruções para obter o documento, qualidade do site e-consular, boa comunicação por e-mail para tirar dúvidas e rápido envio!" 

Atendimento pelo Correio • Passaporte (Julho/2021)

"O serviço foi prestado de forma eficaz, dúvidas respondidas prontamente via e-mail, e os passaportes foram entregues antes mesmo do prazo estipulado."  

Atendimento pelo Correio • Passaporte (Junho/2021)

"A solicitação do passaporte via correios foi bem rápida, porém, o custo é muito elevado: valor do passaporte + valor dos envelopes para envio e retorno dos documentos."