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ATUALIZAÇÃO
Protocolo GOV.BR ganha novas funcionalidades sugeridas pelos gestores
O canal de atendimento Protocolo GOV.BR está de cara nova, com funcionalidades desenvolvidas a partir das contribuições da comunidade do PEN e dos gestores de Protocolo dos órgãos usuários da solução. A atualização traz mais eficiência para a triagem de documentos, avanços nos relatórios gerenciais e refinamento dos filtros de pesquisa, tornando a gestão documental mais ágil, estratégica e colaborativa. As melhorias já estão disponíveis para os órgãos que utilizam a ferramenta Sydle.
Confira as mudanças
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Adequação ao CNPJ alfanumérico
Modernização essencial para acompanhar as novas regras da Receita Federal sobre o CNPJ. Saiba mais sobre o novo modelo: CNPJ Alfanumérico — Receita Federal
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Descentralização da triagem em ambientes multiórgãos
Fluxos mais eficientes, reduzindo gargalos e acelerando respostas;
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Evoluções em relatórios (Analytics)
Dados mais qualificados para apoiar decisões e aprimorar a gestão de solicitações e equipes;
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Refinamento dos filtros de pesquisa
Mais autonomia e eficiência para os usuários encontrarem o que precisam.
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Definição de prazos para atendimento ao cidadão
Mais clareza, previsibilidade e respeito no tratamento de solicitações e na resposta para o usuário;
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Melhorias na busca de informações
Melhor usabilidade do sistema, permitindo uma melhor governança do trabalho cotidiano dos órgãos no Protocolo GOV.BR;
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Aprimoramento da gestão de usuários
Tornar a ferramenta de gestão de usuários mais intuitiva para os gestores com um ícone de atalho para facilitar o uso da funcionalidade.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, a Central de Atendimento do PEN está disponível pelo Portal de Serviços.
E a construção continua colaborativa: novas sugestões podem ser enviadas à equipe pelo ParticiPEN.
🤔 Ainda não conhece o ParticiPEN?
É a comunidade do PEN voltada para a troca de ideias, para acompanhar discussões técnicas e para sugerir o aprimoramento contínuo das soluções do PEN do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI).
🔗 Acesse: https://participen.processoeletronico.gov.br/
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Leia também:
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