Orientações de preenchimento do formulário
O Formulário deve ser acessado utilizando-se o login Fala.Br ou Gov.br.
Como fazer registro pelo Fala.Br se você já tiver cadastro na plataforma
- Acesse a página de login do Fala.Br e faça seu login;
- Dentro do sistema, preencha os campos de “órgão” e “serviço”. Caso o usuário não consiga identificar o serviço, pode-se clicar sobre o botão: "Não encontrei o serviço público!";
- Preencha os campos “Fale aqui” e “Propostas de melhoria” conforme instruções abaixo;
- Na opção “Incluir anexos” localizada na parte direita inferior logo após “proposta de melhoria”, é possível anexar evidências ou documentos que ajudem a esclarecer os fatos descritos.
- Após preenchimento dos campos acima, clique em “Avançar”. Revise os campos preenchidos na tela e clique em “Concluir”;
- Você receberá em seu e-mail, protocolo para acompanhamento da manifestação.
Como fazer registro pelo Fala.Br se você não tiver cadastro na plataforma
- Preencha os campos solicitados na página de Cadastro Fala.Br e siga as instruções;
- Faça o login e siga os passos do item acima para registrar a manifestação.
Dicas para preenchimento do formulário
Campo "Fale aqui"
No campo "Fale aqui", descreva qual é o problema enfrentado, considerando a sua relação com a situação (se é uma relação de consumo, operador de aeródromo, operador aéreo, proprietário de aeronave, tripulante fabricante, órgão público, entre outros).
Indique as consequências do problema, destacando os impactos positivos e negativos. Para isso, busque expressar de forma abrangente como o problema afeta sua realidade, considerando aspectos como recorrência da situação, tempo e recursos financeiros gastos de forma desnecessária, dificuldades de acesso a informações e documentos, incidentes e acidentes, desabastecimento e escassez, encargos administrativos, sobreposição de solicitações, entre outros.
Campo "Proposta de melhoria"
No campo "Proposta de melhoria", insira sua sugestão ou solução para o problema identificado, indique o tipo de ação necessária (inclusão, alteração ou exclusão de exigências) e os argumentos para sua adoção. Se jugar adequado, indique o texto sugerido para a norma em questão.
Informe, se for de conhecimento, regulamentos ou serviços impactados, assim como os benefícios pretendidos.
Campo "Anexos"
São exemplos de evidências relevantes: planilha de custos operacionais ou administrativos, cópia ou indicação de processo em andamento ou arquivados, vídeos ou imagens que demonstram situações de risco; relatos de terceiros sobre o problema; procedimentos alternativos já adotados em outros países ou segmentos; levantamentos ou estudos técnicos.
Campo "Outras informações"
Caso julgue necessário, é possível identificar local, pessoas físicas ou jurídicas envolvidas no fato.