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A Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA) realiza amanhã, sexta-feira, 25 de setembro, das 14h30 às 18h, o Webinário Funcionalidades da Plataforma Fala.BR, com foco nos recursos disponíveis no Perfil Colaborador. O encontro será realizado on-line, pela plataforma Microsoft Teams, em parceria com a Ouvidoria do Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR) e a Ouvidoria-Geral da União (OGU/CGU).

O evento tem como objetivo capacitar o público da instituição e divulgar o aprimoramento do fluxo de atendimento às manifestações de ouvidoria na ANA, contribuindo para ampliar a segurança, a transparência e a rastreabilidade desses processos. Não é necessário realizar inscrição: os interessados podem acessar o encontro diretamente pelo Microsoft Teams no dia e horário marcados.

Essa capacitação é destinada a todos os agentes públicos da ANA, especialmente aos pontos focais indicados pelas unidades organizacionais para atuação como colaboradores na plataforma Fala.BR – destinada a registros de manifestações, como: denúncias, elogios, reclamações e sugestões e pedidos de acesso a informação.

Na abertura do Webinário, a partir das 14h30, estão previstas as participações da diretora da ANA Larissa Rêgo e da ouvidora geral da autarquia, Renata de Albuquerque Emerenciano. Além delas, haverá falas da ouvidora geral do MIDR, Paula Yida, e do diretor de Proteção e Defesa do Usuário de Serviços públicos da Controladoria-Geral da União (CGU), Leonardo Martins.

Em seguida acontecerão três palestras na programação. A primeira será ministrada por Marcos Monteiro, da Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público da OGU/CGU, sobre o tema “Plataforma Fala.BR e Módulo de Triagem e Tratamento”. A segunda apresentação ficará por conta de Ricardo Luís Cardoso, coordenador de Proteção de Dados e Informação ao Cidadão do MIDR, o qual falará acerca da “Plataforma Fala.BR e Governança do Perfil Colaborador”. Já a última palestra, do chefe do Serviço de Informação ao Cidadão do MIDR, André Erik Freire, abordará a temática “Capacitação Prática Online – Perfil Colaborador: Módulo Triar e Tratar”. Após as apresentações, haverá debates e o evento será encerrado pela ouvidora geral da ANA.