Amazonas
ARSEPAM – Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas
A ARSEPAM é responsável pela regulação, fiscalização e controle dos serviços públicos delegados, incluindo os serviços de saneamento sob sua competência no estado do Amazonas. Entre suas atribuições estão a fiscalização dos prestadores, acompanhamento tarifário e monitoramento da qualidade dos serviços oferecidos à população.
A ARSEPAM fiscaliza principalmente os serviços prestados pela Companhia de Saneamento do Amazonas (COSAMA) nos municípios atendidos pela companhia estadual, além de acompanhar outros modelos de prestação existentes no estado.
Canais de Atendimento ao Cidadão:
- Telefone: 0800 280 8585
- WhatsApp: (92) 2020-1117
- E-mail: ouvidoria@arsepam.am.gov.br
- Presencial: Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim – Rodoviária de Manaus, bairro Flores
Horário de atendimento:
- Segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
AGEMAN – Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus
A AGEMAN é o órgão responsável pela regulação, fiscalização e controle dos serviços públicos delegados no município de Manaus. Entre suas atribuições estão a fiscalização da qualidade dos serviços, análise tarifária, acompanhamento de contratos e verificação do cumprimento das normas técnicas pelos prestadores de serviços públicos. Atualmente, a agência regula os serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública e estacionamento rotativo Zona Azul.
A AGEMAN fiscaliza os serviços prestados pela Águas de Manaus, garantindo que a população receba serviços adequados de abastecimento de água e esgotamento sanitário, em conformidade com os contratos e normas regulatórias vigentes.
Canais de Atendimento ao Cidadão:
- Telefone: 0800 092 3511
- WhatsApp: (92) 98842-2919 / (92) 98410-3247
- E-mail: ouvidoria.ageman@gmail.com / ouvidoria.ageman@manaus.am.gov.br
- Presencial: PAC Shopping Phelippe Daou, em frente ao Terminal 4, Bairro Cidade de Deus, Manaus – AM
Horário de atendimento:
- Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).