Capacidade de Feedback
Feedback como estratégia para fortalecer equipes e resultados
Dar e receber feedback é uma habilidade essencial da liderança. Ela envolve formular, pedir, acolher e usar devolutivas para alinhar expectativas e desenvolver pessoas e equipes. As lideranças precisam avaliar o desempenho e manter uma comunicação contínua com o objetivo de:
- fortalecer a confiança nas equipes;
- orientar comportamentos alinhados aos objetivos; e
- promover uma cultura comprometida com entregas de valor público.
Em modelos de gestão orientados a resultados e impacto, o feedback conecta o trabalho diário das equipes à estratégia da instituição. Lideranças que desenvolvem essa habilidade pedem devolutivas sobre a própria atuação, reconhecem esforços de forma intencional e conduzem conversas difíceis com empatia, escuta ativa e presença.
Encontros individuais frequentes ajudam a consolidar essa prática. Quando baseados em escuta ativa e abertura ao diálogo, esses momentos contribuem para uma cultura de confiança, aprendizado contínuo e maturidade nas relações de trabalho.
O fortalecimento dessa habilidade pode incluir mentorias, simulações e exercícios de reflexão. Essas estratégias tornam a liderança pública mais consciente, adaptável e focada na geração de valor público.
Um feedback eficaz não é crítica nem julgamento. Ele parte de intenções claras, observações específicas e escuta ativa, promovendo consciência sobre comportamentos e resultados.
Para lideranças públicas, essa prática é fundamental. Ela ajuda a enfrentar desafios do cotidiano, como desalinhamentos entre objetivos e condutas, falhas de comunicação e a falta de reconhecimento, fatores que afetam a motivação e o engajamento das equipes.