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Governo do Brasil envia notificações personalizadas sobre o uso da versão digital da CIN; saiba como usar

Mensagens servem para orientar pessoas que emitiram a nova carteira, mas ainda não acessaram a versão digital que fica no aplicativo GOV.BR
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Publicado em 19/06/2026 14h56

O Governo do Brasil está enviando, nesta semana, notificações personalizadas no WhatsApp e Caixa Postal GOV.BR para avisar a população sobre a possibilidade de uso da versão digital da Carteira de Identidade Nacional, a CIN. Muitas pessoas já emitiram a nova carteira, mas ainda não acessaram a versão que fica disponível no aplicativo GOV.BR, que é desenvolvido pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Além da versão digital, a CIN amplia a segurança e melhora toda a jornada de uso da plataforma, que possibilita o acesso a mais de cinco mil serviços públicos federais e a outros mais de oito mil de estados e municípios.
 
“A CIN é um documento moderno e mais seguro que o antigo RG. Ter esse documento em seu celular facilita em viagens, entrada de shows ou eventos e em qualquer outra situação em que seja necessário se identificar”, afirmou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas. “Por isso, estamos enviando essas notificações para que as pessoas passem a usar o aplicativo GOV.BR e tenham acesso a esse benefício que facilita a vida na palma da sua mão”, completou. A partir do recebimento do documento impresso, as pessoas já podem acessar o aplicativo para baixar a CIN em formato digital, que fica na seção “carteira de documentos”.
 
Por ter número único, que é o CPF, a CIN amplia a segurança do sistema de identificação brasileiro. Antigamente, uma pessoa poderia ter 27 números de identificação em todo o Brasil. Isso acaba com a CIN, já que a nova carteira é nacional e única para o Brasil todo, o que facilita a identificação das pessoas nas interações com a administração pública. No Brasil, mais de 56 milhões de pessoas já emitiram a CIN.
 
A versão digital da nova carteira também pode conter outros números de documentos. É possível, por exemplo, a inclusão dos dados referentes ao Título de Eleitor e a Carteira Nacional de Habilitação, a CNH do Brasil. Para isso, é necessário levar esses documentos no momento da solicitação. Além disso, é facultada a inclusão de informações de saúde do requerente, como Observações de Saúde, Tipo Sanguíneo/Fator RH, identificação de deficiência. Mais informações sobre a CIN estão disponíveis no gov.br/identidade
 
Segurança

Para garantir a segurança dos cidadãos e prevenir fraudes, o Governo do Brasil reforça que nunca envia links abertos para cliques em suas comunicações, apenas botões ao final das mensagens. O usuário deve desconfiar de qualquer mensagem recebida fora da plataforma GOV.BR que solicite acesso para verificar saldos ou atualizar dados. É importante ressaltar que o Governo do Brasil não solicita dados pessoais, como CPF e endereço, nem realiza cobranças ou pedidos de pagamento via WhatsApp; a autenticidade da informação é garantida pelo selo azul de conta verificada da conta do Governo do Brasil no WhatsApp e, também, pelo recebimento da mesma mensagem diretamente na Caixa Postal do aplicativo GOV.BR.
 
Como acessar a Caixa Postal GOV.BR 
A Caixa Postal GOV.BR é gratuita e automaticamente criada dentro da área pessoal de todas as pessoas que já se cadastraram no GOV.BR. Entretanto, apenas os usuários com nível Prata e Ouro da plataforma poderão acessá-la, tanto por meio do aplicativo para dispositivos móveis quanto pelo site oficial.

Uma conta de nível Prata é conseguida a partir do reconhecimento facial para conferência da foto com a da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Também é possível ter uma conta desse nível a partir da validação de seus dados em um dos 17 bancos credenciados na plataforma.

Já para ter uma conta Ouro, que permite acesso a qualquer serviço público digital e garante uma ampla segurança para os cidadãos, é preciso fazer o reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral ou pelo QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou, ainda, a partir de um Certificado Digital compatível com a ICP-Brasil.

Atualmente, a plataforma do Governo do Brasil é utilizada por mais de 177 milhões de brasileiros. Um dos recursos mais utilizados pelos brasileiros é a Assinatura GOV.BR, que registrou, recentemente, o recorde de mais de1,3 milhão de assinaturas digitais em um único dia e já conta com mais de 500 milhões de usos. Outros destaques são os serviços Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Na plataforma, também é possível pesquisar por serviços de acordo com o perfil da pessoa usuária, seja ela estudante, agricultora, turista, empreendedora ou trabalhadora.
 
Em caso de dúvidas, acesse gov.br/conta ou gov.br/atendimento. Também é possível receber atendimento presencial. Para isso, veja onde encontrar uma unidade do Balcão GOV.BR em gov.br/presencial

Finanças, Impostos e Gestão Pública
Tags: GOVERNO DIGITALCAIXA POSTACIN
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