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CIN também possibilita a recuperação da conta GOV.BR em minutos
A Carteira de Identidade Nacional (CIN) facilita toda a jornada das pessoas que usam o GOV.BR. Além de aumentar o nível da conta para Ouro e possibilitar o acesso a todos os serviços com mais segurança, a nova carteira também facilita a recuperação da conta para pessoas que perderam ou trocaram de celular desde o ano passado. Ao usar a CIN, o processo pode ser realizado em minutos e não é mais necessário abrir um chamado de atendimento na plataforma caso a Verificação em Duas Etapas esteja ativada. Para recuperar a conta, também é possível usar um e-mail de recuperação (ver abaixo). Atualmente, 55 milhões de brasileiros já possuem a CIN.
“Nós estamos trabalhando aqui no ministério para facilitar a vida do cidadão. Tanto a CIN quanto o cadastro do e-mail de recuperação simplificam todo esse processo de restauração da conta para as pessoas que usam a Verificação em Duas Etapas”, afirmou a secretária adjunta de Governo Digital, Luanna Roncaratti. “Estamos descomplicando para as pessoas que utilizam essa ferramenta de segurança, que é uma forma de proteger a conta das pessoas na plataforma do Governo do Brasil contra golpistas”, complementou.
Para ter acesso a essa funcionalidade, é preciso utilizar o aplicativo do GOV.BR, que pode ser baixado tanto para dispositivos Android quanto Apple. Segue abaixo um passo a passo para a recuperação de conta, que serve para os dois tipos de sistemas operacionais:
1 - Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:
Atualize o aplicativo para que tenha acesso a esta opção de recuperação com a CIN.
2 - Estar em posse do documento físico:
Você precisará ler o QR code do documento físico usando o aplicativo GOV.BR para poder avançar.
3 - Realizar o reconhecimento facial:
Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
4 - Ter acesso ao e-mail ou ao telefone cadastrados na sua conta:
Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail. Caso não tenha acesso ao e-mail cadastrado na conta, o código poderá ser enviado por SMS para o telefone cadastrado.
GOV.BR
Atualmente, o GOV.BR garante o acesso a mais de cinco mil serviços digitais federais e a outros mais de oito mil serviços de estados e municípios. Um dos recursos mais utilizados pelos brasileiros é a Assinatura GOV.BR, que registrou, recentemente, o recorde de mais de1,3 milhão de assinaturas digitais em um único dia e já conta com mais de 500 milhões de usos. Outros destaques são os serviços Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Na plataforma, também é possível pesquisar por serviços de acordo com o perfil da pessoa usuária, seja ela estudante, agricultora, turista, empreendedora ou trabalhadora.
Como recuperar a conta GOV.BR por e-mail
Desde maio, já é possível recuperar a conta no GOV.BR por meio de um cadastro de um e-mail de recuperação, que está disponível na versão mais recente do aplicativo (3.8.2). O recurso pode ser acessado pelos usuários que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação no aplicativo GOV.BR no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Quem já usa a ferramenta de segurança, também pode cadastrar esse endereço eletrônico no aplicativo.
Assim, o GOV.BR poderá passar a ter dois e-mails para usos diferentes:
- e-mail principal da conta GOV.BR: usado para comunicação e recuperação de senha; e
- e-mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas: usado para recuperar o acesso quando a pessoa perde ou troca o celular. O ideal é cadastrar um endereço que seja utilizado em poucos serviços e que não seja acessado pelo seu celular para ampliar ainda mais a segurança.
O passo a passo completo está disponível no GOV.BR. Em caso de dúvidas, acesse gov.br/conta ou gov.br/atendimento. Também é possível receber atendimento presencial. Para isso, veja onde encontrar uma unidade do Balcão GOV.BR em gov.br/presencial.