Espaço TEIA, hub de inovação GovTech, startups, modelo Squad as a Service e Sandbox - CAIXA

A CAIXA tem adotado uma abordagem estratégica e estruturada para fomentar a inovação, com foco em iniciativas que promovam diferenciais competitivos e assegurem sua perenidade no mercado. O modelo tradicional de desenvolvimento de produtos e serviços, baseado em processos lineares e rígidos, limitava a capacidade da empresa de inovar com rapidez, testar hipóteses e incorporar tecnologias emergentes. Além disso, a ausência de estruturas formais para testes com segurança jurídica e operacional, somada à dificuldade de escalar boas ideias oriundas da rede, evidenciou a necessidade de uma reconfiguração estratégica na condução da inovação.

Assim, após a identificação desse cenário que se configurava em situações-problema, a CAIXA implementou iniciativas como resposta aos desafios impostos à ascensão das fintechs e à crescente exigência por agilidade na entrega de valor ao cliente. Entre as principais medidas adotadas estão iniciativas de inovação aberta como o Espaço TEIA (Transformação, Engajamento, Inovação e Aprendizado), um hub de inovação GovTech, e as chamadas públicas de startups. No modelo de inovação fechada temos o modelo Squad as a Service, com equipes multidisciplinares dedicadas à experimentação de soluções e o Sandbox CAIXA, ambiente regulado para testes controlados.

A implementação das medidas de inovação envolveu diversas etapas. Inicialmente, foi estruturada a governança e criado o Centro de Excelência em Inovação (CoE), no âmbito do Programa de Transformação Digital da CAIXA. Em seguida, foi lançado o Sandbox CAIXA, com uma esteira de experimentação e flexibilização normativa que viabiliza o teste de hipóteses de inovação articulando controle e agilidade. Também foi inaugurado o Espaço TEIA como hub GovTech de inovação aberta, executadas chamadas públicas de startups com fluxo jurídico estruturado junto ao TCU, e criadas trilhas de capacitação para os colaboradores.

A CAIXA é pioneira ao integrar instrumentos de inovação aberta com ambientes regulados de experimentação no setor público. Destaca-se, ainda, pelo uso de inteligência artificial na seleção de experimentos e pela criação de um hub especializado em soluções para governos, com foco em conectar startups e alinhar a entrega de produtos às esferas federal, estadual e municipal, o que demonstra o ineditismo das ações implantadas. Ainda, a CAIXA conquistou o Prêmio Conexão Inova, na categoria Voto Popular, que reconhece as melhores práticas de inovação aplicadas ao desenvolvimento sustentável dos negócios. Além disso, recebeu o 3º lugar no Prêmio Inovativos, na categoria Reinvenção das Organizações – Capacitação Digital, que buscou reconhecer e valorizar as melhores práticas de inovação digital no Brasil.

RESULTADOS E IMPACTOS ALCANÇADOS

Os resultados alcançados são expressivos. Foram realizados 73 experimentos no Sandbox e entregues 7 MVPs por meio dos squads. Foram firmados 29 protocolos de intenção com estados e municípios, credenciadas 278 startups para atendimento aos desafios da empresa, e 30 delas tornaram-se residentes do Espaço TEIA. Além disso, foram assinados 4 contratos com startups para experimentação e recebidas 410 ideias de intraempreendedores. Esses resultados demonstram ganhos em eficiência, efetividade, conexão com o ecossistema de inovação e aumento da produtividade.

LIÇOES APRENDIDAS

Entre as principais lições aprendidas, destaca-se a importância de institucionalizar a cultura de inovação com apoio da alta gestão, governança clara e canais de participação. Os modelos de squads e sandbox demonstraram ser replicáveis e escaláveis, apresentando grande potencial de disseminação para outras instituições públicas e privadas que busquem inovar com segurança, agilidade e impacto social.

POTENCIAL DE DISSEMINAÇÃO E ESCALABILIDADE

As iniciativas estão alinhadas com a agenda ambiental, social e de governança (ASG) e com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Destacam-se os ODS 9 - Indústria, Inovação e Infraestrutura e 17 - Parcerias e Meios de Implementação, pela promoção da inovação e parcerias com startups; o ODS 11 - Cidades e Comunidades Sustentáveis, por meio de soluções GovTech voltadas a cidades inteligentes; e os ODS 1 - Erradicação da Pobreza e 10 - Redução das Desigualdades, com iniciativas como o Crédito Sustentável e a Plataforma Jovem, que promovem inclusão financeira. O Squad de Finanças Regenerativas, por sua vez, aplica princípios de impacto ambiental positivo e justiça social às soluções bancárias (evidência: squads_ODS).

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