ANTT ajuda motoristas a tirar dúvidas sobre o free flow na CNH do Brasil

A nova funcionalidade do aplicativo CNH do Brasil, lançada nesta segunda-feira (24/8), ampliou o acesso dos motoristas às informações sobre passagens realizadas em pedágios eletrônicos no modelo free flow. A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) participou do lançamento da iniciativa, em São Paulo, e destaca que a ferramenta representa mais um avanço na transparência e na facilidade de acesso às informações para os usuários das rodovias.

Mas, na prática, o que muda para quem passa por um pórtico? É preciso fazer um cadastro? Onde o pagamento é realizado? Quem usa tag precisa tomar alguma providência? E o que acontece se o prazo vencer?

Como complemento às informações sobre o lançamento da ferramenta, a ANTT conversou com a Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias (ABCR), que explicou como funciona a consulta pelo aplicativo e quais cuidados o motorista deve ter.

1. O que muda para quem viaja?

Além dos canais oficiais das concessionárias, o motorista passa a encontrar as passagens realizadas em rodovias com pedágio eletrônico também no aplicativo CNH do Brasil. A ferramenta centraliza a consulta e facilita o acesso ao canal responsável pelo pagamento.

Na prática, quem trafega por diferentes rodovias com free flow deixa de depender apenas da identificação individual de cada concessionária para localizar suas passagens.

1. Como consultar as passagens?

No aplicativo CNH do Brasil, o usuário deve acessar “Veículos”, selecionar o veículo desejado e clicar em “Pedágio Eletrônico”. As passagens são apresentadas em ordem cronológica e podem ser filtradas por período e situação.

1. É preciso fazer algum cadastro para utilizar a funcionalidade?

Não. É necessário apenas ter o aplicativo CNH do Brasil instalado e atualizado para a versão 7.3.0 ou superior. Com a atualização, as passagens vinculadas ao veículo aparecem automaticamente.

1. Quanto tempo demora para uma passagem aparecer no aplicativo?

Nas rodovias já integradas, a passagem deverá aparecer no aplicativo em até 24 horas após a passagem pelo pórtico.

1. O que significam as situações mostradas no aplicativo?

O usuário poderá encontrar diferentes status para cada passagem:

Em processamento: a concessionária ainda está confirmando os dados da passagem;

Pendente de pagamento: a passagem já foi processada e a tarifa pode ser paga;

Pago: a tarifa já foi quitada;

Vencido: o pagamento não foi realizado dentro do prazo.

1. O aplicativo vai avisar quando houver uma passagem para pagar?

Sim. O CNH do Brasil envia uma notificação quando a passagem fica disponível para pagamento e outro aviso cinco dias antes do vencimento.

Para receber os alertas, entretanto, o motorista precisa manter as notificações do aplicativo habilitadas no celular.

1. Qual é o prazo para pagamento?

O motorista terá 30 dias, contados a partir do momento em que a passagem aparecer com o status “pendente de pagamento” no aplicativo.

1. O pagamento é feito dentro do aplicativo CNH do Brasil?

Não. Esse é um ponto importante.

Ao clicar em “Como pagar”, o motorista será direcionado ao site oficial da concessionária responsável, onde poderá concluir o pagamento.

O aplicativo CNH do Brasil não realiza a cobrança e não solicita dados de cartão.

1. E se o motorista perder o prazo?

A passagem aparecerá como “vencida”, mas a obrigação de pagamento permanece. Pelo próprio aplicativo, o usuário poderá clicar em “Como pagar” e ser encaminhado ao canal oficial da concessionária para quitar o débito.

Há uma regra de transição importante: até 16 de novembro de 2026, o pagamento das passagens vencidas regulariza a situação sem penalidade. Depois desse período, o atraso poderá resultar em multa e pontos na CNH.

10. Quem utiliza tag precisa fazer alguma coisa?

Não. Para quem possui uma tag válida, o pagamento continuará ocorrendo automaticamente, de acordo com as regras do serviço contratado.

A diferença é que essas passagens também ficarão registradas no aplicativo CNH do Brasil, permitindo ao motorista acompanhar os deslocamentos realizados pelos pórticos.

11. E quem não tem smartphone ou não utiliza o aplicativo?

Nada muda nos demais canais. Os usuários continuam podendo recorrer aos meios disponibilizados pelas concessionárias, como sites, aplicativos próprios, totens e redes credenciadas, com as formas de pagamento oferecidas em cada canal, incluindo Pix e cartões.

12. É possível contestar uma passagem ou um valor?

Sim. O aplicativo disponibiliza o botão “Contestar”. Ao utilizá-lo, o motorista é direcionado ao canal oficial da concessionária responsável, que fará a análise da solicitação.

13. Como funciona para empresas e frotistas?

No caso das frotas, a consulta às passagens deve ser realizada pelos responsáveis cadastrados no Portal de Serviços da Senatran, e não diretamente pela visualização convencional do aplicativo destinada ao usuário individual.

14. Passagens antigas também aparecerão?

Sim. Passagens pendentes ou vencidas, antigas ou recentes, ficam disponíveis no CNH do Brasil.

O procedimento para regularização é o mesmo: ao selecionar “Como pagar”, o usuário é direcionado ao canal oficial da concessionária responsável para concluir o pagamento.

Mais informação para usar o free flow

O free flow substitui as tradicionais praças com cancelas por pórticos equipados com sensores, câmeras e sistemas capazes de identificar automaticamente a placa ou a tag do veículo. Com isso, a viagem segue sem a necessidade de parada para pagamento.

Com a integração ao CNH do Brasil, o motorista ganha um novo ponto de consulta para acompanhar as passagens, conferir a situação das cobranças, receber alertas e localizar os canais oficiais para pagamento.

Para a ANTT, ampliar o acesso à informação é parte fundamental da expansão do pedágio eletrônico. A modernização das rodovias precisa vir acompanhada de ferramentas que tornem o funcionamento do sistema cada vez mais simples, transparente e compreensível para o usuário.