Ibama participa de evento nacional de ouvidorias de saneamento

Brasília/DF (02/10/2025) – Servidores do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama) marcaram presença no 3º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, realizado em setembro, em Campo Grande (MS). O evento reuniu cerca de 250 participantes de todo o país, entre ouvidores, gestores públicos, reguladores e especialistas do setor, promovendo um espaço de trocas e aprendizados.

Promovido pela Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe) e organizado pela Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul (Sanesul), o encontro contou com uma programação diversificada voltada à inovação, transparência e sustentabilidade na gestão pública. 

A Ouvidora do Ibama, Fernanda Campos, apresentou as principais iniciativas adotadas pelo Instituto nos últimos anos, com destaque para a implementação de três painéis interativos: o Painel Cidadão, o Painel Áreas e o Painel de Monitoramento. Essas ferramentas ampliam o controle sobre manifestações recebidas, otimizam o acompanhamento de prazos e contribuem para a redução no tempo médio de resposta ao cidadão.

Para Fernanda, o encontro reforçou o papel estratégico das ouvidorias. “Participar de eventos como esse e poder trocar experiências com outras ouvidorias amplia nossa visão e fortalece a capacidade de inovar, garantindo mais eficiência, transparência e qualidade no atendimento ao cidadão”, afirmou a ouvidora.

Os serviços da Ouvidoria do Ibama podem ser acionados via telefone, por meio da Central de Atendimento (0800 061 8080) ou pela Plataforma Fala.BR, que é o canal oficial para manifestações e pedidos de acesso à informação no âmbito do Poder Executivo federal, conforme a Lei nº 12.527/2011. 

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