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Ibama divulga Carta de Serviços por meio de ações em campanha nacional
Brasília/DF (19/06/2026) – O Ibama, por meio de sua Ouvidoria, participa do Mês da Carta de Serviços, iniciativa coordenada pela Controladoria-Geral da União (CGU) com o objetivo de fortalecer a transparência, promover a melhoria contínua dos serviços públicos e ampliar o conhecimento sobre esse instrumento entre cidadãos e agentes públicos.
A Carta de Serviços é um instrumento de transparência e controle social que reúne informações sobre os serviços prestados pelas instituições públicas. Por meio dela, a sociedade pode conhecer os serviços disponíveis, as formas de acesso, os prazos de atendimento e os padrões de qualidade assumidos pela administração pública.
Em 2025, o Ibama atualizou sua Carta de Serviços. Atualmente, o documento reúne informações sobre 85 serviços oferecidos pela autarquia, facilitando o acesso da população às informações e orientações necessárias para sua utilização.
A campanha nacional reúne ações desenvolvidas por ouvidorias de todo o país para divulgar a Carta de Serviços como ferramenta de orientação ao usuário, comunicação institucional e aprimoramento da gestão pública.
No âmbito da iniciativa, o Ibama já cadastrou quatro ações voltadas à divulgação e ao fortalecimento da Carta de Serviços:
- Campanha de divulgação nos canais institucionais do Instagram do Ibama;
- Publicação de edição especial do boletim Ouvidoria em Pílulas dedicada ao tema;
- Realização da live Carta de Serviços do Ibama: conhecer, utilizar e atualizar, voltada ao público interno;
- Lançamento do Guia da Carta de Serviços do Ibama, com orientações práticas para os agentes públicos do Instituto.
Mais informações sobre o Mês da Carta de Serviços estão disponíveis na página da Controladoria-Geral da União (CGU).
Mais detalhes:
Assessoria de Comunicação Social do Ibama