Feedback Contínuo

O desenvolvimento de software incremental se baseia na ideia de desenvolver uma implementação inicial, obter feedback dos usuários ou terceiros e fazer o software evoluir através de várias versões, até alcançar o produto de software necessário (SOMMERVILLE, 2019).

Neste sentido, durante todo o ciclo de vida de desenvolvimento de um produto de software, quanto mais contínuos e curtos os tempos de feedbacks dos clientes em relação do produto que está sendo desenvolvido, maiores as possibilidades de se fazerem ajustes, e se chegar a um produto adequado de maneira mais ágil. Em outras palavras, os feedbacks constantes permitem uma adaptação mais ágil (produto ou processo), visando atender as necessidades dos clientes (geração de valor).

Em um ciclo de desenvolvimento ágil, com base no Scrum, por exemplo, os feedbacks podem ser dados durante as reuniões de revisão de sprint. Ao observar o Guia para o Desenvolvimento de Produtos e Soluções (GPS), esses feedbacks são realizados na fase de Avaliação das Entregas, onde os resultados do ciclo são avaliados pelo Dono do Negócio e Líder da Startup, de acordo com as condições de satisfação estabelecidas no planejamento do ciclo, e assim, considerar o produto válido, ou inválido.

Adicionalmente, o Dono do Negócio e Líder da Startup podem realizar essas avaliações "just-in-time" (just-in-time reviews) durante a execução dos ciclos de avaliação, e não apenas ao final. Essa prática pode facilitar ainda mais o trabalho, mantendo próximos os membros da Startup e os interessados no produto.

Ao olharmos para o backlog dos produtos de software, os insights e feedbacks dos clientes são peças chaves, pois geram insumos para o refinamento contínuo do backlog (AGUIAR e CAROLI, 2021). Nessa direção, as constantes interações entre clientes e equipe de desenvolvimento, favorecem a reflexão e identificação de novas possibilidades para o produto, assim como leva ao seu amadurecimento.

Em complemento, sob a perspectiva da gestão de pessoas, o feedback contínuo detém caráter de exposição de informações construtivas sobre o desempenho do colaborador, a partir de referências pré-estabelecidas e que ocorra em ciclos. De acordo com Silva (2014), o feedback, se faz eficaz pois:

Alerta e estimula;
Proporciona autoconfiança;
Incentiva a atitude responsável;
Aprimora o desempenho;
Sinaliza consequências.

Referências Bibliográficas

SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. Ed. Pearson, 10a Edição, (2019).

AGUIAR, F., CAROLI, P. Product Backlog Building: Um guia prático para criação e refinamento de backlog para produtos de sucesso. Ed. Caroli, 2021.

SILVA, M. C. S.. Pressões culturais e comportamentais na gestão de pessoas no setor público. In: Hélio Janny Teixeira; Ivani Maria Bassotti; Thiago Souza Santos. (Org.). Mérito, Desempenho e Resultados, ensaios sobre gestão de pessoas para o setor público. 1ed.São Paulo: Fia/USP, 2014, v. 1.