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Apresentações

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Publicado em 19/03/2018 00h00 Atualizado em 20/03/2018 16h54

Aferição da Qualidade no Setor Elétrico

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Atendimento Serviços Públicos

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Canais de Atendimento no Setor de Saúde Suplementar

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Competição e Qualidade

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Monitoramento da qualidade: panorama internacional

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

KPIs and User Experience

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

A Percepção do Consumidor na Gestão da Qualidade

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Projeto de Revisão do Modelo de Gestão da Qualidade

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Qualidade, Concorrência e Telecom

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Regulação Responsiva e Telecomunicações: problemas de adaptação no Brasil

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Regulação Responsiva e Novos Modelos de Acompanhamento da Qualidade

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Superintendência de Relações com Consumidores

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo

Transparência Regulatória

publicado 19/03/2018 00h00 Arquivo
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