Esse guia tem como objetivo apresentar, de forma sintetizada, as principais diretrizes a serem consideradas na jornada da transformação digital do órgão, o arcabouço normativo e os padrões a serem observados na integração de portais, lançamento de serviços digitais, aplicativos móveis, entre outros.
Plataformas e Ferramentas
Checklist de conformidade: serviços digitais, aplicativos móveis e portais institucionais
| Serviços Digitais | ||
| Requisitos | Orientações | Links de referência |
| Quer fazer a transformação digital do seu serviço? | Solicitar análise para implantação da ferramenta de atendimento e acompanhamento da SGD. | Acesse a página da Ferramenta de Automação para informações sobre transformação digital de um serviço público. |
| O serviço necessita de cadastro no gov.br? | É necessário que um editor do órgão realize o cadastro do serviço no portal gov.br, seguindo as diretrizes do guia de edição. Todas as informações necessárias serão repassadas pelo canal de cadastro. | Para cadastro de editores, contatar pelo canal: suportegovbr@gestao.gov.br. Consulte o Guia de Edição de Serviços do Portal gov.br. |
| Deseja integrar seu serviço ou sistema de serviços aos produtos de identidade digital gov.br? | Produtos disponíveis: Conta GOV.BR (Login Único), Assinatura Eletrônica Avançada GOV.BR e Prova de Vida GOV.BR | Veja mais informações sobre os produtos de ID GOV.BR e seus respectivos roteiros de integração. |
| O serviço está integrado à API de Avaliação de Serviços? | Solicitar as credenciais para integração à API de Avaliação de Serviços. | Página da Central de Qualidade. |
| Como fazer integrações às API CPF, API CNPJ, API CEP, Cadúnico e outras? | O Conecta facilita a integração do governo oferecendo os seguintes serviços aos órgãos federais: Catálogo de API Governamentais e o Gerenciador de API | gov.br/conecta. |
| Sua instituição deseja disponibilizar API para o catálogo do Conecta gov? | Entre em contato com a equipe do Conecta para obter mais informações sobre o processo de adesão e o modelo de ofício de adesão. | Acesse o Gerenciador de API do gov.br. |
| Há necessidade de envio de notificações ao usuário ou cidadão? | O procedimento de integração à plataforma Notifica gov.br é simples e gratuito. | Veja como integrar serviços públicos ao Notifica gov.br. |
| Precisa de apoio quanto ao avanço na maturidade e à segurança e privacidade? | Certificar aderência ao Programa de Privacidade e Segurança da Informação (PPSI) | Confira mais detalhes sobre o Programa. |
| Aplicativos móveis | ||
| Requisitos | Orientações | Links de referência |
| Existem aplicativos móveis associados ao serviço? | Realizar cadastro nas lojas do Google e da Apple utilizando a conta única GOV.BR | Acesse o Guia de Aplicativos Móveis do Governo Federal para saber mais detalhes sobre o cadastro. |
| Portais institucionais | ||
| Requisitos | Orientações | Links de referência |
| O seu site ou portal está seguindo o padrão do Design System? | Os sites institucionais centralizados no gov.br deverão adotar e seguir o Padrão digital de Governo (Design System); |
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| A estrutura do seu site ou portal está de acordo com as recomendações do Manual de Diretrizes? | O portal deve seguir o padrão definido para estrutura de menu e capa no manual de diretrizes, em outros documentos e em normas. | |
| O portal está seguindo o padrão de acessibilidade (WCAG 2.1)? | Na edição das páginas, devem ser observadas as orientações e apontamentos da ferramenta de acessibilidade, de forma a corrigir os itens que não estejam conforme. |
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| O portal está integrado aos serviços do VLibras? | O VLibras é uma suíte de ferramentas utilizadas na tradução automática do Português para a Língua Brasileira de Sinais e deve ser um recurso disponível nos portais do Governo Federal. | Página do VLibras. |
| O portal fará apontamentos diretos para aplicativos de redes sociais? (WhatsApp, Instagram, X, entre outros?) | A abertura de diálogos de aplicativos de mensagens direto da página gov.br deve ser evitada tendo em vista a menção direta a aplicativos que são gerenciados por entidades privadas. | Devem ser feitas páginas internas que suportem o redirecionamento para esse tipo de aplicativo de mensageria. |
| O portal possui links que apontam para sistemas externos ao gov.br? | Sistemas para atendimento ao público em geral devem possuir uma página explicativa dedicada (landing page) com informações gerais e link para acesso ao mesmos. Recomenda-se que o novo sistema seja registrado no domínio sistema.gov.br | Canal para solicitar a inclusão no domínio sistema.gov.br: gov.br/registrarsite. |
| Uso de scripts para inserção de ferramentas de automação ou assistentes virtuais | Qualquer código para a inserção de widgets de assistentes virtuais, especialmente aqueles que fazem uso de cookies, deve ser submetido à análise pela SGD/SERPRO. | Canal para solicitação de análise: Suportegovbr. |
| Páginas de campanhas e programas | Todas as páginas de campanhas ou programas do Governo Federal devem ser publicadas na plataforma gov.br e hospedadas nos portais de seus respectivos órgãos. | Decreto Nº 9.756, de 11 de ABRIL de 2019. |
| Uso de imagens e outras mídias | Além da questão dos direitos autorais das imagens, recomenda-se atenção ao tamanho das imagens e vídeos utilizados nas publicações dos sites. No caso de imagens, recomenda-se o limite de 1MB para tamanho do arquivo. Dimensões de banner recomendadas para cada dispositivo (largura x altura):
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| Tem tutorial de ajuda para editores de conteúdo? | Sim. Existe um site voltado para o Gestor/Editor de conteúdo dos sites GOV.BR, com Vídeos, cursos, manuais, tutoriais e guias. | Site Gestão de Conteúdo: https://www.gov.br/gestaodeconteudo/pt-br. |