Dicas para o atendimento on-line
Como acessar o atendimento
Para iniciar o atendimento, o profissional deverá realizar seu cadastro por meio da opção "Quero me inscrever no atendimento psicológico".
Durante o cadastro, será necessário informar alguns dados pessoais e anexar um dos seguintes documentos que comprove o vínculo com a instituição de segurança pública:
- Carteira de identidade funcional;
- Termo de posse; ou
- Cabeçalho do contracheque contendo a identificação da instituição.
Todas as informações fornecidas são sigilosas, protegidas e utilizadas exclusivamente para fins de identificação e prestação do atendimento. O acesso aos dados é restrito ao terapeuta responsável pelo atendimento e ao respectivo supervisor.
Após a validação do cadastro, o profissional receberá, em até 48 horas, um e-mail liberando o acesso à plataforma para realizar o agendamento da primeira sessão.
O agendamento é realizado diretamente na plataforma, onde o profissional poderá consultar as datas, horários e terapeutas disponíveis, escolhendo o profissional de sua preferência.
Como se preparar para o atendimento on-line
Para garantir um atendimento seguro, confortável e de qualidade, recomenda-se:
Conexão à internet: Utilize uma conexão estável para evitar interrupções durante a sessão.
Ambiente reservado: Escolha um local silencioso, privativo e livre de interrupções, preservando a confidencialidade do atendimento.
Uso de fones de ouvido: Sempre que possível, utilize fones de ouvido para garantir maior privacidade e melhorar a qualidade da comunicação.
Segurança e sigilo: Evite utilizar computadores ou redes públicas de internet. As sessões são sigilosas e não podem ser gravadas ou fotografadas. A plataforma do Projeto Escuta SUSP possui mecanismos que impedem a gravação das teleconsultas.
Problemas técnicos: Caso ocorram dificuldades de conexão, recomenda-se reiniciar o dispositivo ou verificar a conexão com a internet. Se necessário, o terapeuta orientará a melhor alternativa para dar continuidade ao atendimento.
Um espaço de cuidado para quem cuida
O atendimento on-line aproxima profissionais e especialistas, amplia o acesso à saúde mental e possibilita que o cuidado aconteça com segurança, sigilo e acolhimento, independentemente da localização do profissional.
O Projeto Escuta SUSP foi criado para cuidar de quem dedica sua vida à proteção da sociedade.
Você não precisa enfrentar os desafios sozinho. Estamos aqui para acolher, apoiar e cuidar de você.