Curso Capacitação no Sistema Proconsumidor - para Empresas
APRESENTAÇÃO DO CURSO
O curso Capacitação no Sistema ProConsumidor para fornecedores foi desenvolvido pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon para capacitar os técnicos das empresas no uso do sistema ProConsumidor.
CONTEXTUALIZAÇÃO
O objetivo Geral do Curso “Capacitação no sistema ProConsumidor para empresas” é capacitar fornecedores para a utilização do Sistema de Atendimento ProConsumidor.
CARGA HORÁRIA
15 horas
PÚBLICO-ALVO
Colaboradores das empresas que utilizam o Sistema de Atendimento ProConsumidor.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Módulo 1: Apresentação dos conceitos, prazos e fases do sistemaMódulo 2: Administrativo (Dados do Fornecedor, Gerenciar Representante, Adesão Eletrônica)
Módulo 3: Apresentação do Menu Fornecedor (Gerenciar Atendimento, Tratativa, Decisão, Cadastro de Reclamação Fundamentada)
CERTIFICAÇÃO
O certificado, em versão digital, será emitido pela Universidade de Brasília (UnB) em parceria com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC), da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (SENACON/MJ).
Acesse a área do aluno para mais informações sobre o período de inscrição e disponibilidade.