MJSP amplia acesso do cidadão ao Celular Seguro

Brasília, 11/12/2025 - Prestes a completar dois anos, o aplicativo Celular Seguro amplia o acesso e alcança a todos os cidadãos brasileiros. A novidade, que já está em funcionamento, vinha sendo avaliada no último ano, e foi anunciada pelo secretário-executivo do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), Manoel Carlos de Almeida Neto. Agora, o cidadão que for vítima de furto ou roubo, ou extraviar o aparelho, e ainda não for cadastrado na plataforma, poderá fazê-lo em até 15 dias após o ocorrido.

“É o Celular Seguro para todos”, comemorou Manoel Carlos. “Mesmo sem estar cadastrado, o cidadão que for vítima de furto ou roubo, pode entrar no Celular Seguro por outro aparelho, por um tablet, por exemplo, baixar o aplicativo e fazer o seu registro”, afirmou.

O MJSP identificou que, durante o período analisado, cerca de 80% dos alertas de roubo, furto ou extravio feitos por meio do Celular Seguro são de pessoas que se cadastraram no aplicativo depois da data da ocorrência. Esse comportamento reforça o alcance do programa para a proteção de todos os cidadãos, e não apenas para os atuais 3,6 milhões de cadastrados.

“Agora, o Celular Seguro está disponível para todos os brasileiros. O usuário pode bloquear a linha telefônica, os aplicativos financeiros, o IMEI do aparelho ou registrar o caso no modo recuperação”, explicou o secretário.

A ferramenta, já reconhecida como uma solução inovadora e eficaz para proteger dados pessoais e combater fraudes digitais, passa a contar com uma funcionalidade que pode fazer diferença na prática e melhorar a experiência de quem utiliza o serviço.

 O que é importante saber 

• Informe a data e o horário do furto, roubo ou perda *e não a data em que está emitindo o alerta.

Isso é importante porque, se você já estiver usando um novo aparelho com o mesmo número de telefone quando fizer o alerta e colocar a data errada, o sistema poderá bloquear esse novo aparelho.

• Necessidade de ser o titular da linha

Para gerar um alerta no Celular Seguro, você precisa ser o titular da linha telefônica ou sua pessoa de confiança. Essa medida é essencial para evitar que pessoas mal-intencionadas gerem alertas indevidos para qualquer aparelho ou linha telefônica.

• Não é necessário informar o IMEI do aparelho.

Essa alteração foi implementada em 2024, porque muitos usuários não conheciam o código IMEI ou tinham dificuldade para encontrá-lo. Essa mudança não interfere no resultado final do serviço: a proteção ao usuário continua garantida, sem a necessidade de informar o IMEI.

• Atenção: é indispensável ter a senha do GOV.BR.

Essa mesma senha usada para acessar outros serviços digitais do governo é obrigatória para entrar no Celular Seguro.

Celular Seguro

Lançado em dezembro de 2023, o Celular Seguro foi criado pelo MJSP para agilizar o bloqueio de aparelhos, reduzindo prejuízos financeiros decorrentes de golpes digitais, e facilitar a recuperação de celulares pelas polícias estaduais. Pelo sistema, o usuário pode emitir um único alerta e solicitar, de forma rápida e segura:

• o bloqueio do aparelho;
• o bloqueio da linha telefônica;
• o bloqueio de contas e aplicativos bancários vinculados ao dispositivo.

A ferramenta também permite consultar se um aparelho usado possui restrições registradas no Celular Seguro, na base da Anatel e no Banco Nacional de Boletins de Ocorrência, o que auxilia a prevenir golpes na compra de celulares.

Acesse o Celular Seguro aqui.

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