Identifiquei uma alteração ou um acesso suspeito
Apesar dos recursos de segurança da conta gov.br, como a verificação em duas etapas e a gestão de métodos de acesso e recuperação, fatores externos ainda podem representar riscos. Mantenha-se vigilante e proteja suas informações.
ORIENTAÇÕES
Algo estranho na sua conta gov.br? Acesse agora e confira se seus Dados Pessoais, Segurança da Conta e Privacidade estão em ordem:
Se algo não estiver certo, siga o caminho abaixo para aumentar sua segurança. Quanto mais passos seguir, mais protegida sua conta ficará!
Registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil do seu estado ou DF
Detalhe a situação no registro e anexe cópias dos e-mails ou telas que comprovem a atividade indevida na conta gov.br. Toda e qualquer investigação será iniciada e realizada apenas pela polícia.
Altere a senha da sua conta
Caso não tenha mais acesso a senha, clique em Esqueci minha senha e siga os passos que serão apresentados.
Instale o aplicativo gov.br
O app permite o funcionamento de alguns dos recursos de segurança em sua conta, mantenha ele sempre instalado.
Aumente o nível de sua conta
Junto com o app, aumentar o nível da sua conta permite adicionar mais segurança.
Habilite a verificação em duas etapas
Com o nível Prata ou Ouro, habilitar este recurso no app aumenta ainda mais a segurança na sua conta.
Confira os dispositivos autorizados
Com a verificação em duas etapas habilitada, é possível consultar os dispositivos e navegadores autorizados a acessar sua conta gov.br, assim como excluir todos no aplicativo gov.br.
Personalize os métodos de acesso e recuperação
Com a verificação em duas etapas habilitada, também é possível escolher quais opções vão estar disponíveis para você acessar sua conta ou recuperar sua senha.
DICAS ADICIONAIS
Consulte o sistema "Registrato" do Banco Central
Consulte ações financeiras no seu nome, como empréstimos, bancos onde tem conta, chaves Pix, dentre outros. Se identificar alguma movimentação estranha, avise o seu banco imediatamente.
Consulte o sistema "Permissão para Participar de CNPJ" da Receita Federal
Impeça que o seu CPF participe de empresas. Você pode alterar essa opção a qualquer momento.
Faça a emissão de sua Carteira de Identidade Nacional (CIN)
O novo documento pode ser emitido nos Institutos de Identificação do seu estado ou DF. Esta é uma forma de dificultar fraudes e trazer mais segurança para o cidadão.
Em caso de servidor federal, consulte o Sou gov.br
Verifique dados, e-mails e telefones pessoais e funcionais cadastrados no sistema.
BLOQUEAR A CONTA
Se desejar, você pode solicitar o bloqueio de sua conta gov.br.
Atenção: Uma vez bloqueada, o titular não vai conseguir acessar serviços usando o gov.br até solicitar o desbloqueio.