O Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade da Atividade de Auditoria Interna - ProQuali visa assegurar a excelência e a confiabilidade das auditorias internas. Os processos de Avaliação Contínua da Qualidade, Avaliações Periódicas de Qualidade e o Mapa de Valor do ProQuali, detalha as ferramentas e metodologias utilizadas para monitorar e aprimorar cada etapa das auditorias. Esses mecanismos garantem que as auditorias sejam conduzidas de acordo com os padrões estabelecidos, agregando valor à gestão e governança do SUS.
A iniciativa vai impactar a qualidade dos serviços de saúde prestados à população brasileira.
Avaliação Contínua da Qualidade
A Avaliação Contínua da Qualidade é um processo permanente que verifica a qualidade dos trabalhos de auditoria enquanto eles estão sendo feitos. Isso inclui auditorias de conformidade e de desempenho. O objetivo é garantir que cada auditoria seja feita corretamente e com qualidade.
Para isso, o ProQuali usa várias ferramentas:
- Checklist da coordenação de equipe;
- Checklist da supervisão;
- Questionário de autoavaliação do auditor;
- Questionário de Avaliação da Unidade Auditada;
- Questionário de Avaliação da Alta Administração;
- Indicadores-Chave de Desempenho.
Essas ferramentas ajudam a garantir que todas as etapas da auditoria sejam revisadas de maneira adequada e oportuna, assegurando a qualidade e a confiabilidade do trabalho da auditoria.
Avaliações Periódicas de Qualidade
As Avaliações Periódicas de Qualidade fornecem uma análise completa da função de auditoria para garantir que o DenaSUS esteja em conformidade com os padrões estabelecidos e que os trabalhos sigam a metodologia de auditoria. Essas avaliações também analisam o valor que a auditoria interna agrega à gestão e governança do SUS, identificando boas práticas e áreas que precisam de melhorias.
Nas Avaliações Periódicas, são verificados:
- A existência de procedimentos documentados que estejam em conformidade com os padrões internos e normas, orientando a equipe de auditoria;
- A conformidade dos trabalhos de auditoria com essas práticas e procedimentos em todas as fases da auditoria;
- A qualidade do monitoramento contínuo e da supervisão dos trabalhos de auditoria;
- Se o DenaSUS atua em linha com o conceito de auditoria interna, o Código de Ética e os padrões aplicáveis;
- O quanto a função de auditoria interna apoia o alcance dos objetivos estabelecidos pelo Ministério da Saúde;
- O atingimento dos principais indicadores de desempenho;
- O nível de cumprimento das expectativas das partes interessadas.
Essas avaliações ajudam a garantir a qualidade e a confiabilidade das auditorias, promovendo melhorias contínuas.
Mapa de Valor
O Mapa de Fluxo de Valor (MFV), ou Value Stream Mapping (VSM), é uma ferramenta visual que ajuda a analisar e melhorar processos. Ele mostra o fluxo completo de um produto ou serviço, desde a origem até o cliente final, mapeando todas as etapas e atividades envolvidas.
O mapa de valor do ProQuali inclui a avaliação da qualidade da atividade de auditoria, que envolve:
- Avaliação interna: dividida em avaliação contínua e avaliação periódica.
- Avaliação externa: realizada por um agente ou instituição externa.
Esse mapeamento garante que todas as etapas da auditoria sejam revisadas e melhoradas continuamente.
