5W2H

Ferramenta que permite registrar de maneira organizada e planejada como serão efetuadas e implantadas as diversas ações identificadas.

Designa uma sigla que contem as inicias das células:

• What (o que);
• Who (quem);
• When (quando);
• Where (onde);
• Why (por que);
• How (como);
• How much (quanto).