Oficina para qualificar as ouvidorias é realizada no Ceará

O Ministério da Saúde, por meio da Ouvidoria-Geral do SUS (OuvSUS), realizou, no final de julho, na cidade de Fortaleza, a 1ª Oficina de Educação Permanente em Saúde para Ouvidorias do SUS da Região Nordeste II, com a participação de 88 representantes dos estados do Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Maranhão e Piauí. O evento foi feito em parceria com a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) e a Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde (UnaSUS). 

Representando a OuvSUS, a servidora Viviane Martins explicou, na abertura do evento, que o objetivo desses encontros é desenvolver um programa de fortalecimento da educação permanente em saúde para qualificação de ouvidores, gestores e trabalhadores que farão parte do Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS. Ela ressaltou ser importante observar que “as ouvidorias possuem características próprias, com diferenças na composição de equipes, na articulação com a gestão do SUS, no contato com os cidadãos, na gestão da informação e na sua gestão interna”. 

A coordenadora do Programa, Débora Dupas, destacou que foram dois dias de intensos debates em prol do fortalecimento das ouvidorias e dos processos de trabalho. Na oportunidade, ela citou a experiência da Fiocruz Mato Grosso do Sul na rede universidade aberta do SUS a fim de garantir que as singularidades e necessidades regionais possam estar contempladas em todos os processos formativos. 

Foto: divulgação/MS

Compuseram a mesa de autoridades na abertura: Maria Clarice Tavares Evangelista – ouvidora e representante do secretário municipal de Saúde de Fortaleza; Débora Dupas G. do nascimento – coordenadora do Programa – (Fiocruz/UnaSUS); Viviane de Oliveira Martins, representando a OuvSUS; Tania Mara Silva Coelho – secretária estadual de Saúde do Ceará; Márcia Maria Mororó – ouvidora da secretaria estadual de Saúde do Ceará; e Francisco Adriano Duarte – conselheiro estadual de Saúde do Ceará. 

Foram organizadas duas oficinas regionais no Nordeste, a primeira ocorreu em Pernambuco no início do mês de julho. O programa prevê, também, duas oficinas regionais no Norte, uma no Centro-Oeste, uma no Sudeste e uma na região Sul. Antes de iniciar as oficinas, a OuvSUS sistematizou informações para a construção dos principais temas a serem abordados, buscando atender as realidades e as necessidades próprias de cada localidade. 

Ministério da Saúde