Para ser atendido, o cidadão deve procurar um Posto de Saúde/Unidade Básica de Saúde/Unidade de Saúde da Família que possua Equipe de Saúde Bucal. Os serviços oferecidos pela rede de Atenção Primária e, no caso dos municípios que estão na Estratégia Saúde da Família, pelas Equipes de Saúde Bucal, são parcerias entre o Governo Federal, Estados e/ou Municípios.
Os tratamentos oferecidos pelos Centros de Especialidades Odontológicas – CEO e Laboratórios Regionais de Próteses Dentárias – LRPD, quando necessários, representam a continuidade do trabalho realizado pela rede de Atenção Primária ou pelas Equipes de Saúde Bucal, sendo também realizados através de parcerias entre o Governo Federal, Estados e/ou Municípios.
Após o exame inicial feito pela Atenção Primária (por exemplo, em um Posto de Saúde/Unidade Básica de Saúde/Unidade de Saúde da Família), caso haja necessidade de tratamento especializado, são os profissionais que prestam atendimento dentro da Atenção Primária (Posto de Saúde/Unidade Básica de Saúde/Unidade de Saúde da Família) que farão o diagnóstico e a referência (encaminhamento) a um serviço de maior complexidade.