COMO DESATIVAR?
Atenção: Em caso de login com certificado digital, a verificação será realizada com o CPF registrado neste certificado. Se a verificação em duas etapas estiver ativa, o titular poderá desativar esta funcionalidade através das orientações desta página.
Para desativar a verificação em duas etapas na conta gov.br, abra o seu aplicativo gov.br, acesse Segurança da conta e selecione Verificação em duas etapas. Clique em Desabilitar e pronto!
Além disso, a verificação em duas etapas também será desativada ao sair de sua sessão logada no aplicativo, em Menu e Sair.
Atenção: Não remova o aplicativo gov.br ou troque de dispositivo celular com a verificação em duas etapas ativa ou ficará sem acesso a sua conta gov.br! Neste caso siga as orientações abaixo:
NÃO TENHO MAIS ACESSO AO CÓDIGO
O código de acesso da verificação em duas etapas precisa ser gerado no aplicativo gov.br pelo titular da conta. Ele não será enviado por SMS, e-mail, telefone ou notificação push.
Caso tenha removido o aplicativo gov.br ou trocado de dispositivo celular com a verificação em duas etapas habilitada, o vínculo com a conta será perdido.
Nesse caso, é possível recuperar a verificação em duas etapas com a opção Estou com dificuldade para gerar o código.
Clique em Iniciar recuperação na tela seguinte. A partir daí, algumas opções podem estar disponíveis para você.
Se tiver cadastrado um e-mail de recuperação, esta opção será exibida pra você. Este e-mail é cadastrado apenas no aplicativo gov.br.
Se não conseguiu com o e-mail de recuperação e já tiver a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), esta opção será exibida pra você.
Se não conseguir com as opções anteriores, será exibida a opção de Solicitar atendimento para a nossa equipe.
Caso o titular da conta seja criança ou adolescente, ou caso o representante legal esteja realizando a solicitação por meio de procuração, termo de curatela ou documento similar, leia as orientações disponíveis em "Titular da conta é criança ou adolescente" ou "Procurador ou curador" antes de enviar a solicitação.
MAIS INFORMAÇÕES
Saiba mais sobre a verificação em duas etapas na página abaixo: