Contatos e Suporte
Se você é passageiro ou representante de uma empresa de transporte interestadual, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) disponibiliza diversos canais para esclarecer dúvidas, receber denúncias e melhorar o serviço de transporte no Brasil. Confira os principais meios de contato:
1️⃣ Central de Atendimento Telefônico
Telefone: 166
WhatsApp: (61) 99688-4306
Horário: Atendimento eletrônico 24h; atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 19h.
Observações: chamadas gratuitas de telefones fixos ou móveis. WhatsApp apenas para mensagens de texto (sem áudios). É possível anexar arquivos nos protocolos.
2️⃣ Atendimento Online (Chat)
Descrição: Interação em tempo real com atendentes da Ouvidoria da ANTT.
Horário: Segunda a sábado, das 8h às 20h.
Acesso: Disponível no portal oficial da ANTT (ícone no canto inferior direito da página).
3️⃣ Atendimento Presencial
Local: Sala do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) nas unidades regionais da ANTT.
Observação: verifique endereços e horários no link: https://portal.antt.gov.br/localizacao
4️⃣ Formulário Eletrônico
Descrição: Canal para registrar reclamação, solicitação, denúncia, elogio ou sugestão via Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR.