E-commerce.BR: projeto premiado aposta em inteligência artificial para acelerar vendas de pequenos negócios na Bahia

Pequenas e médias empresas da Bahia que buscam ampliar suas vendas on-line agora contam com uma nova aliada tecnológica. Com apoio da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) e do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), o projeto Venda Certa – Quipu utiliza inteligência artificial para transformar dados em estratégias de vendas digitais mais eficientes, conectando pequenas empresas a oportunidades de mercado e ampliando sua presença no comércio eletrônico.

A iniciativa foi uma das nove selecionadas pelo edital E-commerce.BR, criado para fortalecer o comércio eletrônico nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. 

Desenvolvido pela Fecomércio BA, por meio da Câmara de Inovação & Tecnologia (CIT), em parceria com Sebrae, Cubos Tecnologia e Hub Elas Projetam, o projeto Venda Certa – Quipu atende atualmente 60 empresas baianas e recebeu aporte de R$ 380 mil do edital para a execução da etapa piloto.

Desde segunda-feira (9), equipes da ABDI e do MDIC estão em Salvador para acompanhar de perto o andamento da iniciativa. Durante a agenda, representantes das áreas de inovação das duas instituições realizaram visita técnica à sede da Fecomércio BA para conhecer os resultados iniciais do projeto e identificar oportunidades de aprimoramento das políticas públicas voltadas à digitalização das empresas brasileiras.

O analista de Produtividade e Inovação da ABDI, Antonio Tafuri, destacou que o projeto foi selecionado no edital por seu potencial de ampliar o uso de tecnologias digitais e inteligência de dados entre pequenos negócios.

“Projetos como o Venda Certa – Quipu mostram, na prática, como a tecnologia pode ajudar os pequenos negócios a estruturarem melhor suas estratégias de vendas digitais, utilizando dados para identificar oportunidades e melhorar seu desempenho comercial”, afirmou.

Já Fabiany Vellasco, coordenadora-geral do Departamento de Comércio e Serviços do MDIC, ressaltou que os dados do comércio eletrônico no país evidenciam os desafios para ampliar a participação de empresas de diferentes regiões no mercado digital.

“Os dados mostram uma forte concentração regional. Norte, Nordeste e Centro-Oeste representam juntos cerca de 10% desse mercado. O programa E-commerce.BR foi criado justamente para estimular o fluxo de comércio digital nessas regiões. A Bahia, por exemplo, ocupa hoje a 11ª posição entre os estados emissores de comércio eletrônico, e apenas 25% das vendas são destinadas a outros estados”, reforçou.

Impacto nas empresas locais

Durante as visitas técnicas, empresas participantes compartilharam experiências com a implementação das soluções de inteligência artificial no âmbito do projeto. Os relatos apontam ganhos de produtividade, melhoria na gestão de processos comerciais e maior capacidade de acompanhamento das interações com clientes.

Para o CEO da Iron bag, Leonardo Barros, a aplicação da IA já tem gerado impactos relevantes na operação da empresa. Segundo ele, a tecnologia tem contribuído para otimizar diferentes etapas do negócio, desde processos administrativos até a área comercial.

“A IA tem ajudado bastante na otimização de processos e na melhoria das rotinas administrativas”, afirma. Barros destaca ainda o uso da plataforma Quipu como apoio estratégico para a equipe de vendas. “É como se fosse um supervisor digital. O sistema espelha o processo de venda e sugere caminhos mais assertivos, ajudando a aumentar o índice de conversão”, explica.

No setor de saúde, a gerente do Hospital de Odontologia Especializada (HOE), Regiane Santos, também destaca os impactos positivos da tecnologia na gestão do atendimento. Segundo ela, a ferramenta permite monitorar interações com pacientes e aprimorar o processo comercial.

“Hoje conseguimos entender melhor as objeções, identificar melhorias e até lembrar automaticamente os próximos passos combinados com o paciente”, afirma. Antes da implementação da plataforma, todo esse acompanhamento era feito manualmente.

“Precisávamos revisar conversa por conversa para entender o histórico do paciente. Agora a ferramenta já traz um resumo completo da interação, o que economiza tempo e aumenta nossa produtividade”, conclui.

Rede Venda Certa – Quipu

Durante o encontro na Fecomércio, o presidente do Sistema Comércio da Bahia, Kelsor Fernandes, e a coordenadora da CIT, Isabel Sartori, apresentaram os primeiros resultados da implementação da plataforma.

Os dados preliminares já demonstram impactos relevantes na digitalização e no desempenho das empresas participantes. Ao todo, 55 empresas concluíram a etapa de diagnóstico e 48 finalizaram o processo de setup, dentro de um universo de 122 inscrições registradas, com participação de negócios tanto da capital quanto do interior do estado.

A ferramenta acompanha todo o processo de vendas digitais e oferece dados, análises e insights estratégicos para melhorar a performance comercial das empresas.

Segundo Isabel Sartori, a formação da rede foi fundamental para mobilizar empresários do setor terciário interessados em ampliar sua presença digital.

“A Fecomércio Bahia, no âmbito da sua Câmara de Inovação e Tecnologia, liderou a formação da rede que integra o Venda Certa – Quipu. Buscamos empresários do comércio de bens, serviços e turismo que topassem o desafio de ampliar suas vendas digitais com o uso da tecnologia. A ideia é gerar aprendizado sobre o processo de vendas e oferecer capacitação especializada com inteligência artificial integrada”, explicou.

Para o CEO da Quipu, Verivaldo Lobo, a tecnologia desenvolvida pela empresa busca tornar as relações comerciais mais eficientes a partir da organização estratégica de dados.

“A Quipu nasceu com o objetivo de estruturar dados voltados ao relacionamento fornecedor-cliente para que ele seja mais produtivo e os negócios aconteçam de forma mais inteligente. No final do dia, chamamos isso de decodificar negócios. Nossa expectativa é transformar o mercado brasileiro, avançar para a América Latina e expandir globalmente”, afirmou.

Edital E-commerce.BR

O edital destinará R$ 4,92 milhões para fomentar as vendas on-line e prevê impactar mais de mil empresas fora do eixo Sul-Sudeste até o fim de 2026. Na fase piloto, nove projetos receberam R$ 380 mil cada, e três deles avançarão para a etapa de escala, com aporte adicional de R$ 500 mil.

No Nordeste, quatro iniciativas foram premiadas na primeira fase do edital, contemplando projetos no Piauí, Bahia, Alagoas e Paraíba. A região é a única com projetos selecionados nas três categorias da chamada pública.

O comércio eletrônico movimentou R$ 225 bilhões no Brasil em 2024, crescimento de 14,6% em relação ao ano anterior, segundo o MDIC. Apesar da expansão, a concentração regional ainda é elevada: o Sudeste responde por 77,2% das vendas on-line, enquanto o Nordeste representa 5,5%.

“Os dados mostram os desafios da digitalização fora dos grandes centros. A expectativa é que iniciativas como o E-commerce.BR tragam resultados consistentes e ajudem a reduzir a desigualdade regional que ainda existe nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste”, afirma Rodrigo Lobato, analista de Comércio Exterior do MDIC.