Estrutura de Pessoal
Publicado em
21/10/2025 14h30
Tabela de Referência Estrutura de Pessoal
Disponibilizar estrutura de pessoal para atendimento, com capacidade técnica e lisura para utilizar os recursos disponibilizados pela SGD, conforme tabela abaixo:
| Quantidade de atendimento diários (incluindo todos os serviços prestados) | Quantidade mínima de atendentes dedicados ao Atendimento Balcão Gov.br* |
|---|---|
| Até 500 atendimentos diários | 2 atendentes |
| Entre 500 e 1500 atendimentos diários | 4 atendentes |
| Entre 1501 até 3000 atendimentos diários | 6 atendentes |
| Acima de 3000 atendimentos diários | 8 atendentes |
*Os números acima se referem a cada unidade física. Portanto, redes que possuam unidades vinculadas devem avaliar individualmente o porte de cada uma para determinar o número adequado de atendentes por unidade.