Instruções de entrega

Publicado em 02/06/2023 02h33 Atualizado em 13/05/2026 15h17

1O passaporte será cancelado, com perda integral da taxa paga, caso não seja entregue em até 90 dias a partir do atendimento presencial de solicitação.

2O passaporte será entregue somente ao titular, sendo vedada a entrega por procuração. Instruções para

menor de 18 anos.

Abaixo de 12 anos, a criança não precisa comparecer e o passaporte será entregue a um dos pais ou responsável legal (ver tópico 3)
Entre 12 e 16 anos, o adolescente deve comparecer acompanhado de um dos pais ou responsável legal (ver tópico 3)
Acima de 16 anos, o adolescente pode comparecer sozinho (ver tópico 3)

3É obrigatória a apresentação do documento de identificação original do titular e, se for o caso, do menor e do responsável legal. Saiba

quais documentos levar.

Recomendamos que seja apresentado o mesmo documento de identificação usado inicialmente. Caso não seja possível, apresente documento de identificação que não possua erro de digitação nos dados pessoais.

4Não há agendamento para entrega. O atendimento é feito por ordem de chegada ou senha, no mesmo posto em que o passaporte foi solicitado.

5O prazo de entrega pode variar entre 6 e 10 dias úteis, em função da logística de transporte para cada estado.

Consulte se o passaporte está disponível.

Se você possui o número do protocolo, use nossa ferramenta de consulta para saber se o passaporte está disponível para entrega.

Se você não sabe o protocolo, confira seu e-mail cadastrado. Você receberá um e-mail avisando que o passaporte está disponível. ATENÇÃO ao atendimento familiar: será enviado um e-mail para cada passaporte.

Se o prazo foi atingido e você não recebeu o e-mail, procure a unidade ou aguarde 2 ou 3 dias úteis antes de ir à unidade, caso resida em local distante.

6A entrega é realizada nos dias e horários específicos, informados no atendimento. Em caso de dúvida, consulte a página da unidade.

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