Pirâmide da Comunicação

Pirâmide da Comunicação

Objetivo

Organizar o que deve ser comunicado pela equipe, definindo qual canal usar e o nível de urgência. O foco é equilibrar as conversas em tempo real (síncronas) com aquelas que podem ser respondidas depois (assíncronas).

O que você vai precisar

Quadro colaborativo e modelo de Pirâmide da Comunicação.

Tempo estimado

• Preparação: 15 minutos.
• Execução: 40 minutos.

Preparação

Antes de realizar a dinâmica com o time, reserve 15 minutos para organizar os materiais:

1. Escolha o suporte. Prepare um quadro colaborativo digital ou físico, com notas adesivas.
2. Tenha o modelo em mãos. Utilize o modelo de Pirâmide da Comunicação para guiar a organização dos canais, do mais lento (base) ao mais rápido (topo).

Execução

A atividade com a equipe deve durar cerca de 40 minutos. Siga estes passos:

1. Mapear canais. Liste com o time todos os meios de comunicação utilizados, como e-mail, documentos compartilhados, gestor de tarefas, chat, áudios e reuniões.
2. Montar a pirâmide. Organizem os canais por ordem de resposta. Na base ficam os mais lentos (documentos e e-mail); no topo, os mais imediatos (ligações e reuniões).
3. Definir usos e prazos. Para cada nível, definam o tipo de comunicação e o tempo esperado de resposta. Exemplo: e-mail para decisões formais (até 48h) e chat para dúvidas rápidas (até 4h).
4. Pactuar exceções. Combinem quando é permitido usar canais mais rápidos, como em casos de incidentes críticos ou situações urgentes.

O que essa prática fortalece?

Produtividade e confiança.

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