Coletânea apresenta projetos aplicados voltados à inovação, transparência e melhoria da atuação das ouvidorias públicas
Promovido pela Renouv, em parceria com a CGU e MIR, o encontro discutirá experiências, desafios e caminhos para ampliar a efetividade da escuta e sua capacidade de gerar mudanças concretas
Publicação inaugura série de seis volumes, com linguagem acessível e exemplos práticos para qualificar a atuação das unidades de ouvidoria do SisOuv
