Consultar ou alterar agendamento

Publicado em 08/06/2021 21h41 Atualizado em 29/01/2024 22h39

Resposta

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Obter Passaporte

Consultar ou alterar agendamento

Antes de reagendar, consulte por agendamentos anteriores informando:

Data de nascimento: é obrigatória para consultar ou cancelar um agendamento. Caso não seja aceita, deve-se conferir o e-mail recebido quando o protocolo foi criado. Nele consta a data fornecida e que, mesmo errada, deve ser utilizada para agendar o atendimento (se errada, a correção deve ser solicitada no dia do atendimento presencial.

Número do Protocolo: para consultar ou cancelar, além da data de nascimento, será necessário informar o Número de Protocolo. Ele pode ser obtido no E-MAIL recebido quando o protocolo foi criado, ou acesse Recuperar Nº de Protocolo. Havendo mais de um protocolo, use aquele que possuir GRU — Taxa paga.

CPF: Opcional. Deve ser preenchido somente se o número de protocolo não for informado. Solicitante menor de 18 anos que não possui CPF pode informar CPF do responsável, desde que o responsável não esteja também solicitando passaporte. Do contrário, é obrigatório o uso do número do protocolo.

Consultar ou Cancelar? Escolha a opção Consultar. A opção "Cancelar" deve ser escolhida somente se não houver a intenção de reagendamento. De toda forma, mesmo realizando um cancelamento, será possível fazer um novo agendamento da solicitação. Caso o formulário não seja carregado no quadro abaixo, clique aqui.

Resultado da pesquisa:

Depois de localizar o agendamento, dia ou hora poderão ser alterados pela ferramenta Reagendar. Se existe um protocolo com taxa paga que não tenha sido utilizada e nenhum agendamento foi localizado a ferramenta Novo Agendamento pode ser utilizada.

Reagendar

Novo Agendamento

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