Ouvidoria do Dnocs presente em workshop em Brasília

A Ouvidora do Departamento Nacional de Obras Contra as Secas (DNOCS), Anna
Lúcia Costa Oliveira, esteve em Brasília, dia 09, participando do 1º Workshop de
Ouvidorias do Ministério da Integração Nacional (MI), que teve por objetivo
promover o nivelamento de conhecimentos e padronização do trabalho de todas as
ouvidorias da instituição.

De acordo com a Ouvidora do MI, Neiva Renck Maciel, esse trabalho tem que ser
feito de uma forma uniforme e padronizada, sempre procurando oferecer o melhor
tipo de assistência às pessoas que procuram o serviço de ouvidoria.

O evento constou de mesas redondas, onde os participantes discutiram a estrutura
dos órgãos vinculados, problemas e dificuldades enfrentadas para o
desenvolvimento do trabalho e o papel de suas ouvidorias. Ressalte-se que além
da importância da Ouvidoria para o Ministério da Integração Nacional, o
objetivo do órgão, a forma de atuação, os resultados esperados, são requisitos
para o sucesso da Ouvidoria.

No final do workshop, o quadro técnico da ouvidoria-geral do MI apresentou às
suas unidades um apoio substancial para que suas estruturas, como a
disponibilidade de um sistema de telofonia que atenda de forma econômica e ágil;
e um sistema informatizado próprio da ouvidoria, para padronização de ações e
desenvolvimento de controles operacionais que tornem o trabalho organizado e
representativo dos interesses do cidadão dentro da organização.

O encontro foi aberto pelo chefe de gabinete do Ministério da Integração
Nacional, Pedro Augusto Sanguinetti, na ocasião ele disse que esse é apenas o
primeiro workshop, pois o tema merece outros. “O ministro Geddel Vieira Lima tem
interesse que nossa Ouvidoria seja um elo de ligação com toda as nossas
vinculadas, além de representar uma resposta aos anseios da sociedade”,
concluiu.

Participaram do workshop representantes dos órgãos vinculados, Dnocs, Codevasf,
Sudam e Sudene; Alceu Azevedo representante do escritório do Dnocs em Brasília
e Agostinho Venâncio, representando no ato, o diretor administrativo do
Departamento, Albert Gradvohl.