Solicitar doação de material bibliográfico da Biblioteca Zenaide Sá Carneiro da Cunha

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Solicitar doação de material bibliográfico da Biblioteca Zenaide Sá Carneiro da Cunha (DNOCS)
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Os números são atualizados diariamente.

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  • O que é?

    Você poderá solicitar doação de materiais do acervo da Biblioteca Zenaide Sá Carneiro da Cunha, especializada em semiárido brasileiro.

    A biblioteca está localizada em Fortaleza/CE no endereço Av. Duque de Caxias, 1700, 1º andar, Centro, CEP 60.035-111.

  • Quem pode utilizar este serviço?

    Qualquer cidadão interessado nas obras para a Biblioteca Zenaide Sá Carneiro da Cunha.

  • Etapas para a realização deste serviço
    1. Solicitar doação de material bibliográfico

      O usuário deverá solicitar a doação de material bibliográfico, inserindo as obras que deseja receber ou os temas desejados.

      Canais de prestação

        Web : 

      Tempo de duração da etapa

      Não estimado ainda
    2. Acompanhar solicitação

      Após o envio da solicitação, o interessado poderá acompanhar sua solicitação, via sistema.

      Canais de prestação

        Web : 

      Tempo de duração da etapa

      Não estimado ainda
    3. Receber Resposta

      A Biblioteca responde ao usuário dos títulos disponíveis para doação na quantidade disponível para que o mesmo possa retirar na na Sede do DNOCS.

      Os títulos permanecerão reservados por 1 semana e, caso não sejam retirados neste período ou não seja solicitado tempo adicional para retirada por e-mail, a solicitação será encerrada e o usuário deve solicitar novamente caso ainda deseje obter o material.

      Canais de prestação

        Web : 

      Tempo de duração da etapa

      Não estimado ainda
    4. Recolher material da biblioteca

      Canais de prestação

        Presencial : 

      Caso a solicitação for deferida, o  interessado em receber o material deverá se deslocar até a biblioteca, que está localizada em Fortaleza/CE no endereço Av. Duque de Caxias, 1700, 1º andar, Centro, CEP 60.035-111.

      Tempo estimado de espera Até 30 minuto(s)

      Tempo de duração da etapa

      Não estimado ainda
  • Outras Informações
    Quanto tempo leva?
    Até 15 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.

    Informações adicionais ao tempo estimado

    O prazo poderá ser prorrogado a depender do quantitativo de obras solicitadas;


    Este serviço é gratuito para o cidadão.

    Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

    Biblioteca Zenaide Sá Carneiro da Cunha - DA-BIB
    Fone: (85) 3391-5111
    E-mail: anesia.bayma@dnocs.gov.br


    Este é um serviço do Departamento Nacional de Obras Contra as Secas . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.

    Legislação
    • Portaria nº DNOCS/DG/GAB 43/17 (Regimento Interno), Art. 30, IV.


    Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

    O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:

    • Urbanidade;
    • Respeito;
    • Acessibilidade;
    • Cortesia;
    • Presunção da boa-fé do usuário;
    • Igualdade;
    • Eficiência;
    • Segurança; e
    • Ética

    Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

    O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.


    Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

    Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.


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