DNOCS participa do primeiro encontro do Comitê de Ouvidorias do Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional

O Departamento Nacional de Obras Contra as Secas (DNOCS) participou do 1º Encontro do Comitê de Ouvidorias do Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR) e suas vinculadas. O evento foi realizado na sede da Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e do Parnaíba (Codevasf), nos dias 12 e 13 de setembro, em Brasília, no Distrito Federal.

A ouvidora do DNOCS, Emilly Albuquerque, esteve representando a Autarquia. A ouvidora foi acompanhada pela Chefe de Gabinete do MIDR, Marilene Nascimento, e pelos Ouvidores das instituições como a Controladoria-Geral da União (CGU), Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e do Parnaíba - Codevasf (Codevasf), Superintendência de Desenvolvimento do Nordeste (SUDENE), a Agência Nacional de Águas (ANA) e a Superintendência de Desenvolvimento da Amazônia (SUDAM).

Para a ouvidora Emilly Albuquerque, o propósito desse encontro foi “A troca de boas práticas e informações entre as ouvidorias dessas instituições é de extrema importância. O objetivo maior é aprimorar e fortalecer o funcionamento dessas estruturas, que desempenham um papel fundamental na promoção da transparência, na escuta ativa dos cidadãos e no aprimoramento dos serviços públicos”.

Como resultado das discussões do Comitê de Ouvidorias ficou estabelecida uma importante deliberação: a construção de um plano de ação. Esse documento será a base para a elaboração de um planejamento estratégico conjunto, que orientará as atividades das ouvidorias no período de 2024 a 2026. A iniciativa demonstra o compromisso das instituições envolvidas em aprimorar constantemente a qualidade de seus serviços e em fortalecer a participação dos cidadãos na gestão pública.

O encontro celebrou a colaboração entre as ouvidorias do MIDR e suas vinculadas, além de reforçar o compromisso dessas entidades em trabalhar de forma conjunta para o benefício do desenvolvimento regional e da sociedade como um todo. O futuro promissor das ouvidorias dessas instituições certamente trará resultados positivos para o Brasil, promovendo uma administração pública cada vez mais transparente, eficiente e voltada para as necessidades da população.

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Saiba Mais:

A Ouvidoria do DNOCS trabalha com a Plataforma Fala.BR, criada e mantida pela Controladoria Geral da União (CGU), por meio da Portaria CGU n.º 581/2021. Essa ferramenta é de uso obrigatório pelas ouvidorias que fazem parte do SisOuv, porém, essa obrigatoriedade não impede que outros sistemas informatizados sejam integrados à Plataforma.

O cidadão tem acesso a esse canal por meio do site falabr.cgu.gov.br A partir da solicitação do usuário, um acompanhamento diário é feito para que a resposta possa ser entregue dentro do prazo de 20 dias, prorrogável por mais 10 dias, mediante justificativa expressa elaborada pelo setor competente do DNOCS, responsável pela análise e elaboração da resposta adequada ao cidadão, seguindo a Lei 12.527/2011, como dito anteriormente.

Portanto, além das solicitações serem realizadas no site falabr.cgu.gov.br, outros canais de comunicação com a Ouvidoria DNOCS permitem os registros das solicitações, tais como: de forma presencial, enviando um e-mail para ouvidoria@dnocs.gov.br ou mesmo entrando em contato por meio do telefone 3391-5198.

Serviço de Comunicação Social
Telefone (85) 3391-5121
Email: comunicacao@dnocs.gov.br